Também lhe diremos como agir em tal situação.

Para sua segurança e a segurança de outros clientes, o Sberbank pode bloquear sua conta por vários motivos. Abaixo estão algumas circunstâncias que podem impossibilitar o uso de sua conta pessoal.

Razões para bloquear uma conta no Sberbank Online

Na maioria dos casos, o Sberbank Online é bloqueado devido à presença de software antivírus no seu dispositivo. Para evitar que invasores leiam seus dados, o banco bloqueia imediatamente o acesso ao sistema.
Além disso, uma porcentagem bastante grande de bloqueio está associada a fraudes cometidas pelo próprio cliente. Se o sistema bancário registar transferências ou recebimentos de fundos suspeitos, tanto o titular do cartão como a conta pessoal são imediatamente bloqueados, com a ajuda dos quais a fraude pode continuar.
E o último motivo é ultrapassar o limite estabelecido para determinadas operações, principalmente para inserção de senha e login. Se você “selecionar” repetidamente os dados de registro, a conta será bloqueada.

Os pontos acima também se aplicam ao Sberbank Business Online.

É impossível descobrir de forma independente o motivo do bloqueio da sua conta pessoal. Para obter esta informação, deverá dirigir-se à agência bancária mais próxima ou ligar para o centro de consulta através do número 8 800 555 55 50. Pela segunda via, o técnico de apoio irá solicitar dados pessoais, dados do cartão e uma palavra-código. Caso a palavra secreta seja esquecida, você deverá entrar em contato apenas com o próprio banco. No local, você pode solicitar o desbloqueio de sua conta pessoal.

Como desbloquear uma conta Sberbank Online

Se você ler os fóruns do Sberbank, poderá concluir que desbloquear uma conta é um assunto problemático que requer muito esforço e paciência. E a questão não está apenas na incompetência dos trabalhadores, mas também no próprio sistema, que tem falhas e deficiências.

É impossível desbloquear o Sberbank Online sozinho. É por isso que a primeira coisa que você deve fazer é ligar para a linha direta do banco no número 8 800 555 55 50. Muitas vezes, um funcionário não consegue lhe dizer de forma clara e precisa como agir em tal situação. Por isso, depois de rodeios, ele aconselha entrar em contato com uma agência bancária. Ao chegar ao banco, você poderá ouvir a mesma coisa que no serviço de suporte. O funcionário do departamento fala de sua incompetência nesse assunto e recomenda entrar em contato com o número da linha direta. Assim, surge um círculo confuso.

Então, como você pode atingir seu objetivo? Em primeiro lugar, ainda na primeira fase, ao falar ao telefone, peça para falar com um gestor sênior. Se a conversa não der certo e você precisar ir ao departamento, peça também uma consulta com a gerência. Descubra se você pode desbloquear sua conta pessoal através do escritório principal. Se a resposta for sim, você precisa visitar o escritório central e escrever um requerimento correspondente. Você deve alterar seu login e senha dentro de três dias. Se as informações de login não chegarem quando a sessão de login for atualizada, significa que o sistema falhou. Ligue para o banco e deixe um pedido aos técnicos para corrigir a situação. O período de análise da inscrição é de um dia.

Apesar de tudo isso, restaurar o acesso nem sempre é tão “doloroso”. Portanto, não há necessidade de ficar muito chateado.

Desbloqueio automático de uma conta no Sberbank Business Online

Conforme mencionado acima, o cliente não pode desbloquear sua conta pessoal por conta própria.

Além disso, vale a pena cancelar que a sua conta no Sberbank Business Online pode ser bloqueada a pedido da administração da empresa onde trabalha.

Você pode desbloquear sua conta pessoal na agência onde a conta é mantida. Você precisará fornecer documentos e redigir um requerimento.

Excluir conta Sberbank Online

Excluir uma conta do Sberbank Online não é tecnicamente possível. Se você já se cadastrou, você se torna um usuário regular do serviço. A única coisa que você pode fazer é bloquear sua conta pessoal através do suporte técnico ou em uma agência bancária.

O desbloqueio automático do Sberbank Business Online é um dos problemas mais comuns ao trabalhar com o serviço. Vamos tentar descobrir o que causa tais falhas e o que fazer neste caso.

Antes de responder à pergunta - é possível desbloquear o Sberbank Business Online de forma independente, é necessário nos concentrarmos nos recursos do serviço.

O que é o Sberbank Business Online

Esse sistema automatizado de circulação de documentação eletrônica entre clientes pessoa jurídica e o banco que os atende é uma versão especial do popular serviço. Ele foi projetado para atender pequenas e grandes empresas e permite gerenciar remotamente as contas de uma organização e realizar diversas operações bancárias. Através da Conta Pessoal, o usuário tem a oportunidade de:

aceitar e processar documentação eletrônica relacionada a pagamentos;
trabalhar com documentação contábil em 1C;
apresentar candidaturas para a prestação de diversos serviços bancários;
interagir com os funcionários do banco e receber informações em forma de mensagens SMS sobre suas próprias transações financeiras e monitorar seu status.

Outra vantagem do sistema é que você pode acessar sua conta pessoal a partir de qualquer computador conectado à Internet, sem primeiro instalar software especial.

O que fazer se for bloqueado

Por ter como objetivo atender organizações e ter como objetivo a preservação de recursos, o programa não prevê o rápido restabelecimento do trabalho por meio do uso de SMS. Isso tem sua vantagem: assim, o patrimônio da empresa fica protegido da ação de invasores. Se um funcionário da empresa se deparar com a questão de como desbloquear o Sberbank Business Online para trabalhos futuros, não há necessidade de fazer esforços para resolvê-lo por conta própria. Você deve enviar imediatamente os documentos à agência bancária onde a empresa atende. Aqui o cliente receberá um formulário para preencher um pedido de nova senha. Somente depois disso você poderá acessar sua conta.

Razões para bloqueio

Antes de saber como aproveitar a oportunidade e recuperar o acesso à sua conta, você precisa descobrir as causas do problema. Existem vários deles. A primeira suposição é que você digitou seu login e senha incorretamente. O programa foi projetado para várias tentativas de especificar um identificador. Se dados incorretos forem inseridos repetidamente, o sistema bloqueará automaticamente o login do usuário. Existem outros motivos - a conta do usuário pode ser bloqueada por iniciativa de outra pessoa cadastrada no sistema. Via de regra, o iniciador de tal ação é a alta administração. A conta poderá ser bloqueada pelo banco caso a organização não seja mais atendida no sistema. Às vezes, pode haver outros motivos dos quais o suporte técnico pode estar ciente.

Disto podemos concluir que você deve ter cuidado ao inserir os dados para evitar erros. Isso também se aplica a senhas de uso único. É melhor não tentar fazer login na sua conta várias vezes - é melhor ligar imediatamente para o suporte técnico. Afinal, o motivo pode ser o mais banal - o sistema pode simplesmente não funcionar temporariamente.

Desbloqueie sua conta você mesmo

Os clientes que utilizam este serviço devem estar cientes de que é impossível desbloquear uma conta no sistema de forma independente. O nível de proteção não implica uma solução remota para tal problema. O banco atua como fiador da segurança dos fundos da organização, portanto, quando um cliente não autorizado tenta entrar na Conta Pessoal, bloqueia imediatamente a entrada. A questão da continuação dos trabalhos só pode ser resolvida com a participação de funcionários de uma instituição bancária, mediante pedido pessoal do cliente e seu pedido de desbloqueio. É aconselhável entrar em contato com urgência com especialistas bancários para resolver o problema.

Um dos aplicativos mais populares para transações monetárias é o Sberbank Online. Hoje, milhões de contas estão cadastradas no sistema e, de vez em quando, algumas delas têm problemas para acessar sua conta pessoal devido ao seu bloqueio.

Como desbloquear o Sberbank Online? Por que o login está bloqueado? O que fazer se você usar o Sberbank Business Online? Existe a possibilidade de restaurar o acesso remotamente, sem visitar uma agência bancária? Este artigo fornecerá respostas para essas e muitas outras perguntas.

Razões para bloquear o Sberbank Online

Se a sua conta Sberbank Online estiver bloqueada, os motivos podem ser:

Suspeita que a conta é usada por terceiros. Ou seja, o sistema percebe que o usuário não está se comportando normalmente – gastando grandes quantias em um curto espaço de tempo, fazendo transferências significativas, etc.
Senha incorreta. Se o Sberbank Online escrever “Login ou senha inválidos”, você não deve tentar adivinhá-los. Após esgotado o limite de tentativas de entrada, a conta será bloqueada. Restaurar o acesso a ele é um pouco mais difícil do que restaurar seu login e senha.
Bloqueio voluntário de conta pelo próprio usuário. O Sberbank recomenda bloquear imediatamente o cartão (neste caso, sua conta pessoal no Sberbank Online é bloqueada automaticamente) em caso de perda.
Bloqueio automático de conta pelo próprio banco devido ao fato de o contrato de serviço do cliente ter expirado.

Qualquer que seja o motivo do bloqueio da sua conta Sberbank Online, só será possível descobrir com um funcionário do banco.

Você consegue fazer isso:

por telefone;
usando o suporte técnico;
visitando pessoalmente uma agência bancária.

Observe que o desbloqueio de uma conta Sberbank Business Online é realizado exclusivamente em uma agência bancária. Só assim o banco pode garantir 100% de segurança da sua conta.

Razões para bloquear o Sberbank Business Online

O bloqueio do acesso ao sistema SBOL é possível se:

Você digitou sua senha incorretamente 3 vezes. Mais uma vez, observe que restaurar uma senha é muitas vezes mais fácil do que restaurar o acesso a uma conta bloqueada. Pode alterar a sua palavra-passe remotamente, sentado em casa (no trabalho) perto do computador, e para restaurar a sua conta terá inevitavelmente de contactar pessoalmente a agência bancária onde foi celebrado o contrato de prestação do serviço.
Você digitou o PIN incorretamente ao usar a chave eletrônica.. Se o pin1 estiver faltando na lista do Sberbank Business Online, isso só pode significar que ele está bloqueado. Muitas vezes ocorre devido a congelamento ou erros do sistema. Se você achar que o SBOL não aceita o código PIN, não se apresse. Talvez tudo melhore em alguns minutos, mas você já terá gasto todas as suas tentativas de inserir PIN e PUK. Se após alguns minutos o sistema ainda não responder às solicitações, ligue para o suporte.
Um dos funcionários da organização bloqueou o acesso, inadvertidamente ou intencionalmente para a conta pessoal do sistema.
O contrato do banco para atender sua organização expirou. Neste caso, a conta Sberbank Business Online é automaticamente bloqueada.

Em qualquer caso, se uma conta for bloqueada no Sberbank Business Online, a mesma só poderá ser restaurada na agência bancária onde foi celebrado o contrato de prestação do serviço.

Para isso, é necessário baixar um aplicativo da Internet ou retirá-lo do próprio banco, preencher conforme formulário especificado e encaminhá-lo ao banco. O acesso será restaurado em até 2 dias úteis.

Se o Sberbank Business Online escrever “Senha inválida”, para restaurá-la você deverá usar o mesmo método para desbloquear sua conta. Ou seja, entre em contato com a agência bancária com a solicitação correspondente. Ao usar uma chave eletrônica para recuperar um código PIN, você precisa saber seu código puk. Após o PIN ser inserido incorretamente 3 vezes, o sistema solicitará que você insira um código para restaurar o acesso e alterar o código PIN.

Como recuperar o acesso

O desbloqueio de conta no Sberbank Business Online só é possível na agência bancária onde foi celebrado o contrato de prestação do serviço. Ao mesmo tempo, é possível desbloquear a conta de um indivíduo:

com a ajuda de especialistas em contact center;
usando a ajuda de especialistas do contact center por telefone.

Como recuperar uma senha esquecida do Sberbank Business Online está indicado acima.

Desbloqueio via Sberbank Online

Como desbloquear o Sberbank Online sozinho? Desbloquear sua conta é impossível sem a ajuda de especialistas de suporte. Isso significa que se você não conseguir acessar sua conta pessoal, deverá escrever aos funcionários do banco via chat através de sua conta pessoal e descrever seu problema. Após o processamento das informações, será mostrado o motivo do bloqueio e as possíveis formas de eliminá-lo.

Se você perguntar sobre como desbloquear sua conta Sberbank Business Online, inevitavelmente será encaminhado para uma agência bancária.

Desbloquear por telefone

O desbloqueio da sua conta, bem como o desbloqueio da senha do serviço, pode ser feito ligando para 8-800-555-55-50. A chamada é gratuita para todas as operadoras móveis da Federação Russa.

Observe que o especialista de suporte certamente solicitará a palavra-código que você especificou durante o registro.

No caso do Sberbank Business Online, você será solicitado a baixar um exemplo de aplicativo, preenchê-lo e levá-lo pessoalmente ao banco. Para garantir maior segurança, o banco não permite o desbloqueio da conta SBOL remotamente, via internet ou telefone.

Desbloqueio via contact center

Como remover o bloqueio online? Você precisa entrar em contato com os especialistas do contact center por meio de um chat especial no sistema Sberbank Online. Um representante de suporte responderá à sua solicitação em alguns minutos. Para restaurar o acesso à sua conta, você precisará fornecer a palavra-código que você escolheu ao se cadastrar no sistema.

Problemas com desbloqueio: o que fazer?

O que fazer se o Sberbank Online estiver bloqueado e você não conseguir resolver o problema remotamente? Visite a agência bancária onde celebrou o contrato de prestação de serviços (abertura de conta com cartão). O especialista solicitará que você preencha um formulário e fornecerá um novo login e senha. E todos os problemas de acesso ao serviço ficarão para trás.

Vladimir Bezmaly

Restaurando o acesso a contas bloqueadas do Windows

Bezmaly V.F.

Segurança Microsoft confiável

Não faz muito tempo, eles me trouxeram o laptop de outra pessoa, cujo proprietário esqueceu a senha de login de sua conta da Microsoft. Por um lado, está tudo bem, você pode mudar online. Mas descobri que, por algum motivo que eu não conhecia, ele não conseguiu fazer isso e me pediu para simplesmente redefinir sua senha no laptop. Uma tarefa bastante trivial, eu tinha certeza, porque mais cedo ou mais tarde todos teremos que enfrentar a necessidade de recuperar uma senha esquecida ou perdida para entrar em um sistema.

Ao mesmo tempo, me deparei com a dificuldade de o computador usar UEFI e o disco já estar formatado para essa inicialização.

Ou seja, parece haver toda uma gama de ferramentas, mas não tenho nada para usar, até porque a ferramenta a que estava habituado - Elcomsoft System Recovery, naquele momento ainda não suportava arrancar e trabalhar com UEFI.

Sabendo que este é, em princípio, um problema bastante conhecido, especialmente porque até 40% das chamadas para serviços de suporte técnico estão relacionadas com senhas de login esquecidas ou perdidas, decidi entrar em contato com os desenvolvedores da Elcomsoft. Em resposta, recebi gentilmente uma nova versão do produto para teste. O que dizer?

Com este aplicativo, você pode recuperar o acesso instantaneamente redefinindo senhas ou desbloqueando contas, oferecendo suporte a contas locais (incluindo contas da Microsoft) e contas de controlador de domínio. Mas o principal é que hoje essa ferramenta já suporta UEFI. Por precaução, vamos repetir o que esta abreviatura significa.

O que é UEFI

O sistema BIOS, desenvolvido há mais de trinta anos, é considerado uma relíquia há cerca de quinze anos, mas por muito tempo não houve alternativas correspondentes.

O sistema UEFI (Unified Extensible Firmware Interface) apareceu em 1998 como Intel Boot Initiative. Em 2005, foi especialmente criado o consórcio UEFI Forum, cujos principais membros, além da Intel, eram AMD, Apple, IBM, Microsoft e vários outros.

Ao contrário do código de inicialização do BIOS, que é sempre codificado no chip correspondente na placa-mãe, códigos UEFI muito maiores estão localizados em um diretório especial /EFI/, cuja localização física pode ser muito diversa - do chip de memória na placa ou partição no disco rígido do computador e para armazenamento de rede externo.

Por padrão, o particionamento de disco ao usar UEFI é o seguinte.

Desenho1 Criando uma estrutura de partição GPT em um PC UEFI

Desenho2 Particionamento do disco 0 emGPT

Para nós, o principal problema será que o disco de inicialização do Elcomsoft System Recovery simplesmente não verá este disco rígido.

É por isso que foi criada uma nova versão do ESR com suporte UEFI. Na verdade, com base no conjunto de funções, temos diante de nós o mesmo conjunto, mas já criado com base na inicialização no Windows 10 com suporte UEFI.

Elcomsoft System Recovery permite redefinir senhas de suas contas, ao mesmo tempo que inclui uma série de ataques que, em alguns casos, podem ajudá-lo a encontrar as senhas originais em um curto espaço de tempo.

Elcomsoft System Recovery desbloqueia contas de administrador e outros usuários em sistemas Windows Windows 7, Windows 8/8.1, Windows 10, bem como em muitos sistemas legados, incluindo Windows Vista, Windows XP, Windows 2000 e Windows NT, incluindo todas as edições de servidor. Ambas as versões de 32 e 64 bits são suportadas.

Como funciona?

Para criar um disco EsrBoot, você deve executar o software apropriado, que solicitará que você crie uma unidade flash USB inicializável ou uma imagem iso de um disco inicializável.

Desenho3 Criando uma unidade flash USB inicializável

Assim que a formatação e a cópia forem concluídas, você receberá uma unidade flash USB inicializável.

Após o download, se precisar de um driver para discos rígidos IDE/SCSI/RAID, você pode baixá-lo.

Desenho4 Baixe o driver necessário

Após o download, você deve escolher com qual conta (local ou domínio) deseja trabalhar.

Desenho5 Escolhendo outras ações

Minha tarefa exigia gerenciamento de contas locais. Portanto, salvei uma cópia de backup do SAM e salvei um despejo do hash do SAM para descriptografia futura.

E depois disso, ele simplesmente redefiniu a senha da conta, ou melhor, substituiu-a por outra, pois tinha certeza de que o proprietário não utilizava criptografia EFS.

Desenho6 MudarSAM

Desenho7 Alterar a senha

Desenho8 Editor de banco de dadosSAM

Naturalmente, é necessário lembrar as capacidades deste software.

Recursos de recuperação do sistema Elcomsoft

Pronto para download - baseado em Windows PE (ambiente de pré-instalação)
Recuperar ou redefinir senhas de contas do administrador e de todos os outros usuários
Recuperar senhas originais (em alguns casos), permitindo acesso a dados criptografados usando EFS
Desbloquear contas (aquelas com status bloqueado ou desativado)
Aumentando privilégios (para nível de administrador) para qualquer conta
Acessando contas cuja senha expirou
Suporta uma ampla variedade de hardware; suporte nativo para sistemas de arquivos FAT, FAT32 e NTFS
Interface gráfica familiar do Windows – fácil e conveniente de usar
Suporta toda a gama de sistemas operacionais até Windows 10 e Windows Server 2012
Suporte para versões americanas, russas e outras versões localizadas do Windows; trabalhar com nomes de usuário e senhas em todos os idiomas
Detecção automática de todas as cópias instaladas do Windows
Capacidade de baixar hashes de senha (para análise e recuperação adicionais) tanto do registro local quanto do Active Directory

Se não houver dados criptografados usando EFS no PC sob investigação, a opção mais fácil seria redefinir a senha para restaurar o acesso. A maneira mais fácil é alterar a senha desta conta, além disso, você não precisa saber a original. Além disso, não há necessidade de realizar ataques para recuperar uma senha, pois isso pode consumir muito tempo e recursos e pode não garantir nenhum resultado. É muito mais fácil definir um novo. Mais uma vez, você não deve ter criptografia EFS no seu PC.

Se por algum motivo você precisar de uma senha salva, o ESR inclui ferramentas de recuperação. Além disso, você não precisa definir nenhum parâmetro especial. O software pode realizar uma pesquisa simples de possíveis senhas e uma verificação nas listas das senhas usadas com mais frequência. Se o ataque falhar, você poderá extrair hashes de senha e salvá-los para pesquisas posteriores.

Além disso, você precisa saber que Elcomsoft System Recovery não só permite recuperar ou redefinir senhas, mas também ajuda com alguns outros problemas relacionados ao acesso ao sistema. Por exemplo:

Atribua privilégios de administrador a qualquer conta de usuário
Desbloquear uma conta (que foi explicitamente bloqueada pelo Administrador ou após várias tentativas malsucedidas de senha)
Redefinir ou alterar a senha da sua conta de usuário
Mostrar uma lista de todas as contas do sistema, destacando aquelas com privilégios de administrador
Mostrar uma lista de privilégios de usuário
Encontre contas com senha vazia
Recupere instantaneamente senhas de algumas contas especiais/do sistema (por exemplo, IUSR_, HelpAssistant, etc.)
Crie cópias de backup de arquivos SAM/SYSTEM (e restaure-os, se necessário - por exemplo, após fazer login com uma nova senha ou após escalar privilégios)

Assim, uma nova ferramenta muito interessante chega às mãos do pesquisador, permitindo-lhe solucionar problemas de recuperação de senhas.

O Sberbank da Rússia é a instituição financeira e de crédito mais popular em nosso país entre as pessoas jurídicas. Muitos empresários abrem contas à ordem aqui, e o Sberbank, por sua vez, está tentando ampliar a gama de serviços para pessoas jurídicas e tornar mais conveniente o acesso às suas próprias finanças. É precisamente por isso que o serviço remoto Sberbank Business Online foi criado. Mas o usuário pode ter uma surpresa desagradável quando sua conta for bloqueada, impossibilitando o login em sua conta pessoal. A seguir, consideraremos detalhadamente como desbloquear o Sberbank Business Online por conta própria e por que motivo o bloqueio ocorre.

Sobre o sistema

Sberbank Business Online é o acesso remoto à conta corrente de um cliente. Usando o serviço de Internet, o usuário pode gerenciar fundos e documentos de pagamento de forma independente a partir de um computador. Para utilizar este serviço você não precisa de software, basta comparecer uma vez à agência bancária com os documentos, escrever um requerimento e se tornar um usuário do Internet banking.

Este serviço possui uma interface simples e intuitiva e um alto grau de segurança. Somente o próprio usuário pode entrar no serviço, pois a conta é aberta somente após inserir uma senha de uso único enviada por mensagem SMS.

O serviço é necessário não só para acompanhar a movimentação de fundos em conta à ordem, mas também para enviar documentos de pagamento e trocar mensagens pessoais com bancários.

Em uma palavra, o Sberbank Business Online é um sistema, e qualquer sistema, mesmo o mais perfeito, pode falhar. Assim, mais de um usuário não está imune a erros no serviço. O principal é saber como desbloquear o Sberbank Business Online de forma independente e rápida.

Razões para bloqueio

Então, por que o login no Sberbank Online está bloqueado, os motivos atuais:

O bloqueio automático ocorre depois que o usuário digita repetidamente um login ou senha incorretos.
O iniciador do bloqueio pode ser outro usuário cadastrado no sistema.
O banco pode bloquear de forma independente a conta do cliente após a conclusão do serviço à própria organização.
E esses, claro, não são todos os motivos do bloqueio de uma conta, para saber o motivo específico da restrição de acesso, você pode ligar para o suporte técnico e esclarecer todos os detalhes com a operadora.

O usuário geralmente descobre que sua conta pessoal está inacessível somente quando tenta fazer login no sistema, desbloquear o Sberbank Business Online por conta própria é bem possível, vamos ver como fazer isso.

Como desbloquear sua conta pessoal

Se sua conta no Sberbank Business Online estiver bloqueada, a única saída é - visite a agência bancária onde a conta foi aberta. Para fazer isso, você precisa levar todos os documentos com você e redigir um requerimento. Infelizmente não existem outras formas, pois este sistema possui um alto nível de segurança, pois cada cliente deve ter certeza de que terceiros não conseguirão acessar sua conta.

Medidas de segurança ao trabalhar com sua conta pessoal

Ao entrar na sua conta pessoal preste atenção na correta digitação dos dados, não deve haver erros. Insira também as senhas de uso único corretamente, isso ajudará a evitar o bloqueio. Se você não conseguir abrir uma conta por um motivo desconhecido, é mais sensato desistir de tentar e ligar para o suporte técnico; o sistema pode ficar temporariamente fora do ar.

Observe que você não pode desbloquear sua conta remotamente, somente após visitar o banco e enviar o requerimento apropriado.

Quando sua conta Sberbank Online é bloqueada, apenas um funcionário do banco pode lhe dizer como desbloqueá-la. No que diz respeito a fundos, o Sberbank garante a sua segurança aos clientes, portanto, ao tentar entrar na conta pessoal de outra pessoa, a conta é bloqueada, é necessário ir com urgência ao banco e resolver problemas apenas com os funcionários da organização.