Az ügyfelek gyakran olyan helyzetben vannak, amikor a Rostelecom televíziója nem működik. Az utóbbi időben az RT növeli a hálózatok megbízhatóságát, egyre ritkábban figyelhetők meg a problémák. De miért nincs hozzáférés a TV-hez, és hogyan lehet megjavítani?

A Rostelecom aktívan népszerűsíti az interaktív televíziózást. A cég jól ismert a piacon, és számos városban kínál szolgáltatásokat. Mik az előnyei?

• Más szolgáltatókkal összehasonlítva a szolgáltatások minősége optimális.
• Egyre ritkábban merülnek fel problémák, az RT frissíti hálózatait.
• Sok tarifa van a TV-nek.
• Csomagkészletet hozhat létre az érdeklődésre számot tartó csatornák megtekintéséhez.
• Vonzó árakat kínálnak.
• Egyszerre több szolgáltatást is csatlakoztathat, és kedvezményt kaphat.

De mik az okai a tévé kudarcának? Sok van belőlük, íme néhány gyakori probléma:

1. Az üzemeltetőnek technikai problémái vannak.
2. Kábel sérülés.
3. A set-top box nincs megfelelően csatlakoztatva.
4. Nincs kedve.
5. A hálózat túlterhelése.
6. A szoftver elavult.
7. Hiba a firmware-ben.
8. A csatolás megszakadt.
9. Problémák a routerrel.
10. A szolgáltatás le van tiltva az előfizető számára.

Miért nem működik ma a Rostelecom kábeltelevízió? Erre a kérdésre nem találja meg a választ az interneten. Az okot magának kell keresnie, fokozatosan próbálja ki a különböző lehetőségeket. Ezért készüljön fel arra, hogy időt szán a probléma megtalálására.

Miért nem működik a TV set-top box, de az internet működik?

Az egyik ok a kábel sérülése. Szükséges:

• Gondosan ellenőrizze a vezetéket.
• Ha a burkolat eltört és a vezetőmag megsérült, akkor menjen a boltba.
• Vásároljon új vezetéket, cserélje ki a kábelt.
• Ellenőrizze a TV működését.

Ha a TV nem mutatja, bizonyos esetekben a sérült vezeték cseréje után lehetséges az adás visszaállítása. A kábel sértetlen? Továbbra is keressük a hiba okát.

Hálózati torlódás

Miért nincs jel a TV-n? Valószínűleg a hálózat túlterheltsége lehet. Mit lehet tenni:

1. Válassza le a további eszközöket az útválasztóról.
2. Indítsa újra.
3. Ellenőrizze a működést.

Problémák a routerrel

Az útválasztó szoftver meghibásodása vagy hibája befolyásolja a TV működését. Először is próbálja meg újraindítani a berendezést. A helyzet változatlan, mit tegyek?

Az egyik lehetőség az, hogy elviszi a készüléket egy szervizközpontba. A szakemberek elvégzik a diagnosztikát és a karbantartást. A javítás időtartama a meghibásodás összetettségétől és az alkatrészek szállítási idejétől függ. Gyakran 1-3 hétig tart.

A TV nem jelenik meg, és a fekete képernyő világít: hogyan lehet megjavítani?

A Rostelecom televíziója nem működik, a képernyő fekete - ezért a probléma nagyon komoly. Teljesen hiányzik a jel a set-top boxból. Nagy a valószínűsége a meghibásodásnak.

Hogyan lehet javítani? Egyedül – dehogy. Ne próbálja meg kinyitni a burkolatot és ellenőrizni az alkatrészeket. Különböző alkatrészek megsérülhetnek, és ennek eredményeként nagy összeget kell fizetnie a javításért.

Ha fekete képernyő jelenik meg, hívjon szakembert. Ők veszik át a felszerelést a diagnosztikához és a javításhoz. A helyreállítási idő a meghibásodás okától és a szakemberektől származó alkatrészek elérhetőségétől függ.

Mi a teendő, ha nincs jel?

Nem működik megfelelően a TV-je, van interferencia, vagy elveszett a jel? Valószínűleg az ok a csatlakozók és a portok hiányos érintkezése. Kell:

• Ellenőrizze a set-top box és a TV közötti kapcsolatot. Jobb, ha áthelyezi a vezetéket egy másik HDMI-portba.
• Húzza ki a kábelt az útválasztóból és a vevőegységből, és csatlakoztassa újra a csatlakozókat.
• Mérje fel a jel minőségét.

Megszűnt az interferencia? Hívja fel a szakértőket az ok kiderítésére.

A port nincs konfigurálva

A Rostelecom televízió nem működik, de működik az internet? Lehetséges, hogy az előfizető elfelejtette átkapcsolni a router portját a TV-hez. Kívánt:

1. Laptopról vagy számítógépről lépjen a felszerelés menüjébe. Hogy kell ezt csinálni? A cím a típustól függ, a címkén fel van tüntetve.
2. Az engedélyezéshez adja meg felhasználónevét és jelszavát.
3. Megjelenik a főmenü.
4. Válassza ki a „Hálózat” részt.
5. Nyissa meg az IPTV lapot.
6. Vizsgálja meg az eszközt, és határozza meg, hogy melyik porthoz csatlakozik a vevő.
7. Az oldalon válassza ki az interaktív TV csatlakozóját.
8. Mentse el a beállításokat.
9. Létrejön egy híd a vevő számára.

Firmware problémák

A szoftver vezérli a set-top box működését. Idővel a gyártó frissíti, opciókat ad hozzá és javítja a firmware-t. A vevő stabil működéséhez frissítenie kell a legújabb verzióra.

Újraindításkor a rendszer automatikusan megkeresi a firmware-t. Ha elérhetők frissítések, a felhasználó felkéri a telepítést. Meg kell erősítenie a műveletet, a letöltés és az előkészítés megtörténik.

A firmware hibája vagy helytelen telepítése meghibásodáshoz vezethet. Kívánt:

• Menü megnyitása.
• Keresse meg az elemek visszaállítási paramétereit.
• Erősítse meg a műveletet.
• A készülék újraindul, a beállítások visszaállnak a gyári beállításokra.

Még mindig instabil a szoftver? Nagyon nem ajánlott a konzol újratöltése, ahogy az interneten gyakran tanácsolják. Milyen problémákkal találkozhat?

1. Meg kell találnia a megfelelő szoftvert.
2. Keressen egy kábelt a csatlakoztatáshoz, vagy vásárolja meg külön.
3. Kezdje el keresni a megfelelő firmware-verziót egy adott modellhez.
4. Töltsön sok időt az eljárásra.
5. Nagy a meghibásodás valószínűsége.

A firmware alatti hiba esetén a vevő „téglává” válik. A tulajdonosnak kapcsolatba kell lépnie a szervizzel; a helyreállítás a felhasználó költségére történik, és bizonyos összegbe kerül.

Hozzáférés korlátozása

Miért nem működik a Rostelecom televízió, de az internet működik? Tartozás lehet az interaktív tévéért, az üzemeltető korlátozott hozzáféréssel rendelkezik. Hogyan ellenőrizheti egyenlegét?

• Menjen a set-top box menüjébe, ez mutatja a fennmaradó egyenleget.
• Használja a My Rostelecom alkalmazást okostelefonjához. Ez egy kényelmes személyes fiók mobiltelefonja számára.
• Jelentkezzen be személyes fiókjába a webhelyen.
• Hívja fel a kapcsolattartó központot, és ellenőrizze egyenlegét szakemberrel.

Milyen fizetési módok léteznek a szolgáltatásokért? Számos lehetőség áll rendelkezésre:

1. A hivatalos webhelyen a speciális „Fizetés” részben.
2. Az alkalmazásban bankkártyáról vagy Yandex Money-ról.
3. Az elektronikus pénztárcákban YaD és WebMoney. A fizetési helyen van RT.
4. A legközelebbi terminálon. Válassza ki a televíziós részt, és keresse meg a szolgáltatót a listában.
5. ATM-nél, ahol fizetni kell a szolgáltatásokért.
6. A Sberbank Online-ban vagy más online banki rendszerben.
7. Pénzintézeti pályázatban.

Az RT önkéntes letiltási szolgáltatást kínál. Az előfizető véletlenül engedélyezhette ezt a lehetőséget a személyes fiókjában, vagy elfelejthette a jövőben letiltani. Be kell néznie a személyes fiókjába.

Technikai problémák

Miért nem működik a Rostelecom TV set-top box, de az internet működik? Az ok műszaki problémák lehetnek. Tekintettel a hálózat méretére és a használt berendezések mennyiségére, bármely szolgáltatónál előfordulhatnak meghibásodások.

Az előfizető nem tudja befolyásolni a helyzetet. Nincs más hátra, mint megvárni a hozzáférés visszaállítását. A karbantartás 20 perctől több óráig is tarthat, a hiba mértékétől függően.

Mióta nincs hozzáférés? Hívja a 8 800 100 08 00 telefonszámot. Tájékoztassa a munkavállalót a helyzetről. A szakember akkor tudja jelezni a hozzávetőleges felépülési időt, ha a szakemberek már javítják a problémát.

Amit a tulajdonos nem tehet:

• Próbálja meg saját maga frissíteni a vevőegység vagy útválasztó szoftverét úgy, hogy a firmware-t számítógépen keresztül villogtatja. A szerviz személyzet tapasztalata szerint ennek a műveletnek a helytelen végrehajtása az egyik oka a későbbi szervizkérésnek.
• Szerelje szét a készüléket, távolítsa el a házat.
• Próbálja meg megvizsgálni a berendezés alkatrészeit, és keresse meg a meghibásodás okát.

A cég széles körű szolgáltatást kínál előfizetőinek, köztük van olyan, amelyik kábelt vagy nyilvános antennát is tud helyettesíteni. Minősége sok pozitív véleményt vált ki a felhasználókból, de még itt sem mentes a problémáktól és a kudarcoktól. Ebben a cikkben megvizsgáljuk a fekete képernyő megjelenésének fő okait, valamint egy sor műveletet a probléma önálló megoldására.

A fekete képernyő fő okai

Képzeljünk el egy olyan helyzetet, amikor kedvenc TV-műsorát nézi, és hirtelen egy fekete képernyő jelenik meg előtted. Először is ne essen pánikba, és várjon néhány percet. Ha ez idő alatt semmi sem változott jobbra, akkor a következőkre kell figyelnie:

De ha ezután fekete képernyőt lát a TV-n, akkor az ilyen hiba okai súlyosabbak lehetnek, és kapcsolatba kell lépnie a szervizzel. Ezt egy ingyenes telefonszám felhívásával teheti meg 8-800-181-18-30 .

Amíg vár a sorára, továbbra is egyedül keresheti az okot. Ha házi kedvencei vagy kisgyerekei vannak otthon, akkor megszakíthatják magát a kábelt a bejárati ajtó és az útválasztó között. Vizuálisan ellenőrizze egy zseblámpával annak épségét, és azt is, hogy becsípte-e az ajtót. Természetesen az üzemeltető oldalán is előfordulhat meghibásodás, de a jelenlétéről csak a cég szakembere tud válaszolni, ezért várja meg telefonon a válaszát, és ne tegye le.

A legrosszabb esetben otthonában kell hagynia egy technikus hívását, aki megtalálja és kijavítja a fekete képernyőhöz vezető problémát. De az ilyen esetek meglehetősen ritkán fordulnak elő, és a TV-je sokkal gyorsabban fog tetszeni!

Bár a Rostelecom a szélessávú internet-elérés legnagyobb hazai szolgáltatójaként szerzett hírnevet, szolgáltatási körébe tartozik a kábeltelevízió és a vezetékes kommunikáció is. A „Rostelecom televízió nem működik” felhasználói kérés gyakran megjelenik az előfizetők műszaki támogatási szolgáltatásában, ami szükségessé teszi annak részletes mérlegelését. Mivel a szolgáltatás meglehetősen új, és működésében korszerű műszaki komponenseket használ, ezért a digitális televíziózás mindennapi működése során gyakran találkozhatunk meghibásodások előfordulásával.

Ebben az anyagban a következő kérdésekre fogunk figyelni:

1. a televíziós jel hiánya stabil internetkapcsolat esetén;
2. lehetséges meghibásodások a set-top box működésében;
3. a „fekete képernyő” megjelenése kedvenc televíziós műsorának megtekintése közben;
4. más típusú hibák és azok gyors kiküszöbölésének módjai alapvető módszerekkel.

Az interaktív televíziózáshoz a stabil működéshez internetkapcsolatra és egy set-top box hálózati csatlakozására van szükség. Ha tudja használni az internetet, és nem történik hiba az oldalak betöltésekor, akkor a probléma mind a kliens, mind a kezelői oldalon jelentkezhet.

Mivel a csatornák listája és az alkalmazott technológiák gyakran frissülnek, ez az eljárás a szolgáltatás rövid távú leállítását teheti szükségessé, amely után a TV-nézés elérhetetlenné válik az ügyfelek számára. Az üzemeltető tájékoztató üzeneteket ír az ilyen műveletekről a hivatalos webhely megfelelő oldalán, továbbá kapcsolatba léphet egy képzett műszaki támogatási szakemberrel, aki segít gyorsan diagnosztizálni és kijavítani a hibát.

Figyelembe véve, hogy a Rostelecom kábeltelevízió miért nem működik ma, számos műszaki hibát is kiemelhetünk, amelyek közül a leggyakoribb a vezetékek hibás csatlakoztatása és a set-top box működési zavarai. Ezeket a kérdéseket a következő szakaszokban részletesen megvizsgáljuk.

Miért nem működik a Rostelecom TV set-top box, de az internet működik?

Ha megbizonyosodott arról, hogy a Rostelecom televízió nem működik, de az internet működik, akkor maga folytathatja a problémák elhárítását. A probléma megoldásának legelső módja a set-top box és a vevő teljes újraindítása. Ehhez nemcsak ki kell kapcsolnia, hanem néhány percre le kell választania az eszközöket a hálózatról. Az újbóli engedélyezés elindítja a kiszolgálóhoz való újracsatlakozás folyamatát, ami javíthatja a problémát.

Ha a fenti módszer nem segít, ellenőrizze a vezetékes kapcsolatot. A set-top boxot csatlakoztatni kell a vevőhöz, és a csatlakozóknak egyeznie kell. Itt kiemelhetjük:

• Az eszköz helytelen csatlakoztatása a vevőhöz vagy más optikai terminálhoz. Győződjön meg arról, hogy csatlakozik a LAN-porthoz. Megelőző intézkedésként átrendezheti a csatlakozókat, majd újra kell indítania;
• A hibás csavart érpár csatlakozás is gyakori a felhasználók körében. Itt a probléma megoldása egyszerű – csak egyezzen meg a színsémával.

Ha ezek után a funkciók után semmi sem jelenik meg a képernyőn, akkor kapcsolatba kell lépnie az ügyfél műszaki szolgálatával. Ha a készülék garanciálisan meghibásodik, ingyenesen kicseréljük.

A Rostelecom interaktív televíziója nem működik: mit kell tenni

A helytelen működés oka lehet egyes opciók instabil működése is. Ha több csatorna már nem jelenik meg, a hiba gyakran a megfelelő televíziós csomagra való előfizetés hiányával függ össze. A mindennapi megtekintéshez elérhető programok teljes listája megtalálható az üzemeltető hivatalos honlapján található felhasználói vezérlőpulton. Végezze el az engedélyezési folyamatot személyes fiókjában, amely után nemcsak minden szükséges információt megkaphat személyes fiókjában, hanem néhány kattintással aktiválhatja a szolgáltatáscsomagot is. Ugyanez vonatkozik a „Szolgáltatás blokkolva” üzenetre.

Ezenkívül a következő hibákat is kiemelheti:

1. A televíziós műsorok rögzítése nem működik megfelelően, ami után az előfizető nem találja a nézni kívánt fájlt. Ebben az esetben megtekintheti az „Archívum” részt, ahol a rögzített videó véletlenül átirányításra kerülhet;
2. nem jeleníti meg a "nézetvezérlő" szakasz opcióit. Ez a funkció nem érhető el minden IPTV csatornánál. Az ilyen irányú munkát az üzemeltető aktívan végzi, és ez ígéretes irány;
3. A rossz kép gyakran a rossz kapcsolatminőség következménye. Az ok a vevője lehet. Diagnosztizálja a modemet a számítógépén vagy laptopján található megfelelő szoftverrel.

A Rostelecom TV nem működik „fekete képernyőn”

A „Rostelecom TV set-top box nem működik” üzenet gyakran fekete képernyővel jár. A diagnosztikához ajánlott az anyagban felsorolt ​​összes fenti módszer végrehajtása, beleértve a kapcsolat ellenőrzését és az újraindítást. Ha ez nem segít, vegye figyelembe a következő tényezőket:

• ha a fekete képernyő csak bizonyos, külön szolgáltatáscsomagba tartozó csatornákon fordul elő, akkor ez a vonal frissülhet, vagy az ügyfélnek nincs megtekintési előfizetése;
• A set-top box bekapcsolása utáni fekete képernyő szinte minden esetben helytelen csatlakozással vagy a világhálóhoz való hozzáférés hiányával jár.

Mi a teendő, ha a Rostelecom televíziós set-top box nem működik

Ha a fenti módszerek nem segítettek a problémák megoldásában, és a TV továbbra sem működik, a Rostelecom határozottan javasolja, hogy vegye fel a kapcsolatot képzett műszaki támogatási szakemberekkel. Ez megtehető távoli kommunikációval, ingyenes telefonszámon, kényelmes vezérlőpulton vagy online chaten. Ezenkívül a legtöbb nagyvárosban vannak olyan szervizközpontok, ahol nem csak a diagnosztikát lehet elvégezni, hanem a garanciális meghibásodás esetén a berendezések azonnali cseréjét is.

A Rostelecom digitális televíziós szolgáltatásainak használatakor bizonyos meghibásodások lépnek fel. Ennek különböző okai lehetnek. Érdemes figyelni a főbbekre, amelyek lehetővé teszik, hogy választ kapjon arra, hogy a Rostelecom TV miért nem működik.

Hibás set-top box

Ezt az irányt széles körben elterjedtnek tekintik. Használat közben meghibásodhat vagy lefagyhat. Ezt számos tényező befolyásolja, amelyeket érdemes megjegyezni:

1. Régi szoftver. Minden felhasználónak figyelnie kell a firmware-t, és szükség esetén időben frissítenie kell. Ellenkező esetben egy idő után a set-top box funkciói nem használhatók. Ha újraindítja az eszközt, a rendszer egyidejűleg ellenőrzi, hogy vannak-e olyan új szolgáltatások, amelyek telepítést igényelnek. Az új firmware felébreszti a berendezést, és ismét kiváló minőségű televíziós adást biztosít. Egy másik módja annak, hogy megszabaduljon ettől a problémától, a vezeték leválasztása az útválasztó kikapcsolásával. Egy idő után kapcsolja be újra. Ezzel megszabadul a kezdeti leállástól. A Rostelecom TV szintén nem működik a helytelenül telepített frissítés miatt. Ezután mindent visszaállíthat a gyári beállításokra, majd újrakezdheti a frissítést.
2. A csatolás megszakadt. Ha a tanácsok nem hoznak eredményt, mérlegelni kell a berendezés meghibásodásának lehetőségét, különösen, ha az több éves. Önállóan nem kell semmit tennie, de jobb, ha kapcsolatba lép a szervizközpont szakembereivel.
3. Hálózati újraindítás. A kép összeomlani kezd, és maga a set-top box nem működik megfelelően. Kikapcsolja a hálózathoz csatlakoztatott többi eszközt, és leállítja a fájlok letöltését is, ha ez megtörténik.
4. Probléma a vezetékkel. A „Nincs IP-cím” bejegyzés megjelenik a TV-képernyőn. Ez a vezeték sérülését jelzi egy bizonyos területen. Ha az ilyen meghibásodást vizuálisan nem határozták meg, csatlakoztathat egy másikat, amely valóban működik. A kábelcsatlakozó is oxidálódhat, amihez pótalkatrészt kell cserélni.

TV, csatlakozási vagy hálózati problémák

A TV nem kap jelet. A kép a set-top box csatlakoztatása után sem jelenik meg a képernyőn. A digitális televízió nézéséhez magát a TV-t kell beállítania. Különösen, ha HDMI-kábelt használnak csatlakozásként. Hasonló módot jelez a TV beállításai. Ehhez nyomja meg a „Forrás” gombot a távirányítón, ahol a megfelelő elem van kiválasztva, amikor a Rostelecom TV nem működik. Ha minden megfelelően megtörtént, a képernyőn megjelenik egy kép a programmal. Vannak esetek, amikor az érintkezők érintkezése gyenge, ezért le kell választani, és vissza kell helyezni a csatlakozóba. Még ha az összesség nem is vezet pozitív eredményhez, csak egy út marad - szakemberhez.

Az útválasztóval kapcsolatos problémák akkor jelentkeznek, ha közvetlen kapcsolat helyett további útválasztót használnak. A Rostelecom szolgáltató hivatalos webhelye megjeleníti az összes érvényeset, amelyet használnia kell. Minden a használt router típusától függ. De ha ez nem segít, akkor a legjobb, ha újraindítja magát a berendezést, és csak ezután kezd el csatlakozni a hálózathoz.

Az üzemeltető műszaki munkát is végez a vonalon, hogy javítsa a csomagban szereplő műsorszórási csatornák minőségét. Ezenkívül baleset is történhet a vonalon, ami a kommunikáció hirtelen megszakadásában nyilvánul meg. Minden információt tisztázhat, ha felhívja a műszaki támogatás szakembereit.

A szolgáltató saját kezdeményezésére korlátozásokat állíthat be a vonalon. Ennek oka a kommunikációs szolgáltatásokért az előfizetői számlán történő fizetés hiánya. A felhasználónak lehetősége van a szolgáltatás ideiglenes letiltására is. Ebben az esetben minden manipulációt, beleértve a feloldást is, a beállítások menübe való belépéskor hajtják végre, ahol a megfelelő adatok kerülnek bevitelre.

A fenti pontok a főbbek közé tartoznak. De ezen kívül lehetnek kevésbé jelentősek és nyilvánvalóak, amelyeket nem szabad elhagyni.

Más okok

Amikor a Rostelecom TV nem működik, nincs hang és/vagy kép a képernyőn. Ha a csatlakozási rajz helyesen van kitöltve, valószínűleg ez a vonalon az üzemeltető által végzett műszaki munka. Ezenkívül visszaállíthatja az összes beállítást és frissítheti a firmware-t, ellenőrizheti a hálózati elemek csatlakozását a szabályok szerint.

A további csomagokhoz tartozó csatornák teljes listája nem mindig jelenik meg az átállás után. Várnia kell egy ideig, amíg a művelet befejeződik és a kapcsolat létrejön. Ellenkező esetben közvetlen út van a szolgáltató műszaki támogatásához.

A javítás nehézsége a bordó csík megjelenítése az összoroszországi csatornákon. Az egyetlen elérhető lehetőség a kép nyújtása.

A Szülői felügyelet opcióihoz jelszó szükséges bizonyos csatornák eléréséhez. Ettől megszabadulhat a „Maximális hozzáférési szint” menüben, ahol először kiválasztja a „18+” paramétereket, és az „Ok” gomb megnyomásával megerősíti a műveletet.

Amint az a bemutatott listából látható, a problémák egy bizonyos listáját a felhasználó önállóan és személyesen is kiküszöbölheti. De egy bizonyos irány megköveteli egy olyan szakember kötelező részvételét, aki tapasztalattal rendelkezik a szolgáltató felhasználói kiszolgálásának ezen a területén.

A Rostelecom különféle csatornák széles listájához kínál hozzáférést felhasználóinak. A szolgáltató további lehetőségeket is biztosít a valós idejű megtekintési és videókölcsönzési funkciók kezelésére. Az Interaktív TV minősége ellenére továbbra is előfordulnak hibák a rendszer működésében. Nézzük meg az okokat, amelyek miatt a Rostelecom TV nem jelenik meg, és hogyan kell kezelni őket.

Megszakított jel

A Rostelecom TV nem működik - gyakori probléma, amely leggyakrabban jel hiányában nyilvánul meg. Ez a probléma a felhasználók „lelkiismeretén” van, mivel oka a nem megfelelő kapcsolati kapcsolat. Az előfizetők gyakran rossz forrást választanak set-top boxukhoz. A Rostelecom TV nem működik - a probléma megoldása:

• nyomja meg a tv/av gombot a távirányítón;
• válassza ki a set-top boxot és a TV-t összekötő bemenetet;
• a set-top box újraindítása az adatok mentéséhez.

Ha a jel nem jelenik meg a TV-n, ajánlott a kábel cseréje (a TV és a Rostelecom eszköz csatlakoztatása), vagy a set-top box sérüléseinek diagnosztizálása.

A Rostelecom TV nem működik - ha a szolgáltató a hibás

A képernyőn megjelenő kép hiányának gyakori oka a Rostelecom problémái. Ez fekete monitorként jelenik meg, és a „Nincs IP-cím” üzenet. Az átmeneti probléma oka nagy valószínűséggel a vonal meghibásodása, amelyet a közeljövőben javítanak. A jel hiányának okai a következő tényezők is lehetnek:

Ha ellenőrizni szeretné, hol van a probléma oka, ajánlatos a set-top boxot közvetlenül a kábelhez csatlakoztatni. Ha a probléma továbbra is fennáll, akkor a videó hiánya a szolgáltató hibája. Ebben az esetben hívja fel a támogatási szolgálatot, ahol az üzemeltető értesíti Önt a kellemetlenség okáról és a javítási munka befejezésének időpontjáról.

Aktiválási problémák

A „Rostelecom TV helytelen jelszó” egy másik probléma, amely zavarhatja az Interaktív TV felhasználókat. A szolgáltatás aktiválásakor meg kell adnia a szolgáltatóval kötött szerződésben meghatározott jelszót és bejelentkezési nevet. Kérjük, vegye figyelembe, hogy a szükséges kombinációk teljes egészében numerikusak, és nem szükséges betűket vagy szimbólumokat megadni.

Ha az összes adatot helyesen adta meg, de a kép továbbra is hiányzik, akkor az ok az útválasztóban rejlik (hibás beállítások). Ebben az esetben a set-top box betölti a jelet, de nem tudja továbbítani a hibás útválasztó konfigurációhoz, és a hibás aktiválási bemenetre hivatkozik. A probléma megoldásához ellenőriznie kell, hogy az útválasztó megfelelően van-e konfigurálva.

Fizikai kudarc

Nem mutatja a Rostelecom TV-jét, ha problémák vannak magával az intelligens set-top box-szal. Az egyik gyakori ok a firmware-rel kapcsolatos problémák. Nem ajánlott saját kezűleg megoldani a problémát. Ha a TV képernyője fekete vagy folyamatosan ugyanazt a képernyővédőt sugározza, akkor a berendezést el kell vinni egy szervizbe. A szolgáltató legközelebbi fiókját a http://rt.ru/contacts hivatkozás követésével találhatja meg.

A Rostelecom TV nem működik - egyéb okok:

1. a probléma a router helytelen beállításai vagy a set-top box nem megfelelő firmware-e esetén jelentkezik;
2. homályos kép, hangveszteség – a valószínű ok a router és a set-top box meghibásodása, ami a készülék újraindításával megoldható. Ha a kép „kiegyenlített”, akkor egyenként újra be kell kapcsolnia a berendezést a hálózathoz: modem, útválasztó, Wi-Fi;
3. a set-top box lassú reagálása a távirányító jeleire - ennek oka leggyakrabban az elemek cseréjében rejlik. Ráadásul a felhasználó a távirányítót nem a set-top boxra, hanem a tévére irányíthatja, ami „elrontja” a jelet;
4. A Rostelecom TV-nek nincs IP-címe - a felhasználóknak ajánlott a 977-es kód használatával visszaállítani a beállításokat, és újra beállítani a csatornákat;
5. a legtöbb csatorna nem érhető el - ebben az esetben nagy a valószínűsége a szolgáltatás megszakadásának, ha nem fizet. A felhasználóknak mindössze 8 alapvető csatorna áll a rendelkezésére.