Эффективное управление современным предприятием представляет собой довольно нетривиальную задачу, учитывая многообразие используемых ресурсов и высокую скорость изменения операционного окружения.

С точки зрения системного аналитика все организации весьма похожи друг на друга. В структуру каждой из них, независимо от рода деятельности, входят многочисленные подразделения, непосредственно осуществляющие тот или иной вид деятельности компании, а также дирекция, бухгалтерия, канцелярия и т.д. Подразделения компании пронизаны вертикальными и горизонтальными связями, они обмениваются между собой информацией, а также выполняют фрагменты основного бизнес-процесса. При этом некоторые из подразделений, например, дирекция, финансовые и снабженческие службы взаимодействуют с внешними партнерами (банк, налоговая инспекция, поставщики и т.д.), а также филиалами самой компании.

Черты КИС

Основными функциями управления являются планирование, организация, активизация, координация, контроль и анализ, которые осуществляются в многомерном пространстве различных областей деятельности предприятия. Формируемые в ходе выполнения вышеперечисленных функций управленческие решения служат отправным моментом для конкретных исполнителей. В связи с тем, что автоматизация исполнения должностных обязанностей и отдельных поручений фактически стала в последнее время стандартом де-факто, особую остроту приобретает проблема автоматизации непосредственно управленческих функций. Таким образом, наиболее существенной чертой КИС должно стать получение замкнутой, саморегулирующейся системы, способной гибко и оперативно перестраивать принципы своего функционирования.

Таким образом, любое предприятие - это совокупность взаимодействующих подразделений, каждый из которых может иметь свою иерархическую структуру из нескольких уровней. Подразделения связаны между собой функционально, т.е. они выполняют отдельные виды работ в рамках единого бизнес-процесса, а также информационно, обмениваясь документами, факсами, письменными и устными распоряжениями и т.д. КИС охватывают, как правило, всю финансово-хозяйственную и производственную деятельность предприятия, в т.ч. имеющего филиалы и дочерние фирмы, входящего в холдинговые компании и концерны. Кроме того, эти элементы взаимодействуют с внешними системами, причем их взаимодействие также может быть как информационным, так и функциональным. И эта ситуация справедлива практически для всех организаций, каким бы видом деятельности они не занимались - для правительственного учреждения, банка, промышленного предприятия, коммерческой фирмы и т.д.

Состав компьютерной информационной системы

Очевидно, что в состав КИС должны войти средства для документационного обеспечения бизнес-процессов, информационной поддержки предметных областей, коммуникационное программное обеспечение, средства организации коллективной работы сотрудников и другие вспомогательные (технологические) продукты. Подобная широкопрофильная система должна в равной, максимально допустимой, степени удовлетворить все подразделения организации, по возможности сохранить существующие бизнес-процессы, а также методы и структуру управления. Без привлечения автоматизации практически нельзя контролировать постоянно меняющиеся бизнес-процессы.

В состав КИС должны входить программные продукты, по крайней мере трех классов.

Классы програмных продуктов КИС

комплексные системы управления предприятием (автоматизированные информационные системы поддержки принятия управленческих решений),

системы электронного документооборота,

продукты, позволяющие создавать модели функционирования организации, проводить анализ и оптимизацию ее деятельности. Сюда же можно отнести системы класса АСУТП и САПР, продукты интеллектуального анализа данных.

При всей описанной общности каждое предприятие имеет свою специфику (предметную часть), которая зависит от профиля деятельности предприятия, поэтому выбор специализированных ИС в значительной степени зависит от этой специфики. Например, для компаний, связанных с добычей нефти, в составе ИС важно иметь геоинформационные системы (ГИС). Для промышленных предприятий - системы автоматизации конструкторско-технологической подготовки производства (CAD/CAM /CAE/PDM) . Для экономических служб желательно иметь системы финансового анализа, планирования и прогнозирования, для коммерческих - системы учета клиентов и т.д. При этом могут быть использованы старые наработки (например, бухгалтерия, система регистрации товара на складе и т.д.), интеграция которых в КИС будет не слишком трудоемка. Не исключено, что потребуется разработка отдельных специализированных компонентов и интеграция их в единую систему.

Некоторая часть КИС определяется такими характеристиками, как масштаб организации и объемы информационных работ. С их увеличением становится актуальным внедрение специализированных модулей делопроизводства и архивного хранения, которые способны поддерживать крупные электронные архивы смешанной документации с обеспечением необходимого уровня надежности и безопасности хранения информации.

В современном понимании в состав КИС бизнес-объекта (фирмы или предприятия) могут входить...

Состав корпоративной информационной системы

система управления ресурсами предприятия (ERP - система)

система управления распределенной логистикой (SCM система)

система управления закупками, продажами и послепродажным обслуживание

система управления данными об изделиях на производственных предприятиях (PDM)

CAD/CAM/CAE система

система документооборота (DocFlow)

система организации рабочего пространства (Workflow)

среда Internet / Intranet

система электронной коммерции (E-commerce)

система управления информационными ресурсами

система Data Warehouse

система извлечения данных (Data Mining)

система анализа данных OLAP

система представления данных для анализа руководством (MIS)

специализированные рабочие места автономных пользователей

системы моделирования и представления бизнес-процессов

системы математического и имитационного моделирования процессов

системы математического (в том числе статистического) анализа данных

специализированные продукты или системы для реализации частных задач

Причем каждая из компонент также может быть достаточно сложной и состоять из нескольких программных продуктов и методов управления ими. Также следует обратить особое внимание, что ряд вышеперечисленных компонент КИС сформировался только в последнее время, а ряд еще и продолжает формироваться. Вряд ли в такой ситуации хотя бы один продукт может претендовать на возможность единолично реализовать весь комплекс задач, относящийся к ведению КИС. Более того, даже на полноценное решение первых двух задач во всех без исключения случаях не может претендовать ни один продукт, включая SAP R/3.

Современные системы управления бизнес-процессами позволяют интегрировать вокруг себя различное программное обеспечение, формируя единую информационную систему. Тем самым решаются проблемы координации деятельности сотрудников и подразделений, обеспечения их необходимой информацией и контроля исполнительской дисциплины, а руководство получает своевременный доступ к достоверным данным о ходе производственного процесса и имеет средства для оперативного принятия и воплощения в жизнь своих решений. И, самое главное, полученный автоматизированный комплекс представляет собой гибкую открытую структуру, которую можно перестраивать на лету и дополнять новыми модулями или внешним программным обеспечением.

Аннотация: Управленческий учет и отчетность. Автоматизированные информационные системы. Интегрированная информационная среда. Эволюция КИС.

7. Корпоративные информационные системы. Информационные технологии предприятий

Введение

Современные корпоративные информационные системы (КИС) играют в наше время очень важную роль в бизнесе.

Рис. 7.1.

КИС отражает концептуальную и физическую архитектуру организации и сопровождает ее многофункциональную деятельность. Основой КИС предприятий на современном этапе являются так называемые системы планирования ресурсов предприятий (Enterprise Recourse Planning - ERP). Мировой опыт свидетельствует, что умело выбранная и внедренная ERP-система существенно улучшает управляемость предприятием и повышает эффективность его работы.

7.1. Управленческий учет и отчетность

Построение корпоративной информационной системы должно начинаться с анализа структуры управления организацией и соответствующих потоков данных и информации. Координация работы всех подразделений организации осуществляется через органы управления разного уровня. Под управлением понимают достижение поставленной цели при условии реализации следующих основных функций: организационной, плановой, учётной, анализа, контрольной, стимулирования.

В последние годы в сфере управления всё активнее стали применяться понятие "принятие решения" и связанные с этим понятием системы, методы, средства поддержки принятие решения. Принятие и исполнение делового решения - акт формирования и целенаправленного воздействия на объект управления, основанный на анализе ситуации, определении цели, разработки политики и программы (алгоритма) достижения этой цели.

Первым шагом на пути к эффективному управлению является создание системы сбора, оперативной обработки и получения оперативной, точной и достоверной информации о деятельности предприятия - системы для реализации управленческого учёта.

Управленческий учёт представляет собой проблему для значительной части руководителей предприятий в основном из-за отсутствия соответствующей системы обработки и представления данных, на основе которых принимаются решения. Иногда сведения, получаемые руководством для контроля и принятия решений, формируются из системы финансовой отчетности, кадрового учета и т. д. Проблема состоит в том, что эти сведения служат специфическим целям и не отвечают потребностям руководства для принятия решений. Поэтому на многих предприятиях существуют параллельно две системы учета - бухгалтерский и управленческий (практический), т. е. служащий обеспечению выполнения повседневных рабочих задач сотрудников и руководителей предприятия. Как правило, такой учет ведется по принципу "снизу-вверх". Сотрудники предприятия для выполнения своей работы фиксируют необходимые им данные (первичную информацию). Когда руководству предприятия нужно получить какие-то сведения о положении дел на предприятии, оно обращается с запросами [Ї к менеджерам более низкого уровня, а те, в свою очередь, к исполнителям.

Следствием такого самопроизвольного подхода к формированию системы отчетности является то, что, как правило, возникает конфликт между той информацией, которую хочет получить руководство, и теми данными, которые могут предоставить исполнители. Причина этого конфликта очевидна - на разных уровнях иерархии предприятия требуется разная информация, а при построении системы отчетности "снизу-вверх" нарушается основной принцип построения информационной системы - ориентация на первое лицо. Исполнители обладают либо не теми видами данных, которые нужны руководству, либо нужными данными не с той степенью детализации или обобщённости.

Большинство руководящих работников действительно получают отчеты о работе своих отделов, но эти сведения либо излишне пространны - например, подшивка договоров о продаже вместо сводного отчета с приведением цифр об общем объеме сбыта за указанный период, либо, наоборот, недостаточно полны. Кроме того, сведения поступают с запозданием - например, можно получить сведения о дебиторской задолженности через 20 дней по окончании месяца, а между тем отдел сбыта уже отгрузил товары заказчику с просроченным последним платежом. Неточные данные могут быть причиной неверных решений. Точные данные, полученные с запозданием, также теряют ценность.

Для того чтобы руководство предприятия могло получать необходимые ему для принятия управленческих решений данные, необходимо строить систему отчетности "сверху вниз", формулируя потребности верхнего уровня управления и проецируя их на нижние уровни исполнения. Только такой подход обеспечивает получение и фиксирование на самом низшем исполнительском уровне таких первичных данных, которые в обобщенном виде смогут дать руководству предприятия ту информацию, в которой оно нуждается.

Важнейшими требованиями к системе управленческого учета являются своевременность, единообразие, точность и регулярность получения информации руководством предприятия. Эти требования могут быть реализованы при соблюдении ряда простых принципов построения системы для формирования управленческой отчетности:

• система должна быть ориентирована на лиц, принимающих решения и на сотрудников аналитического отдела;
• система должна строиться "сверху вниз", руководители каждого уровня должны проанализировать состав и периодичность необходимых им для выполнения своей работы данных;
• исполнители должны иметь возможность фиксирования и передачи "наверх" установленных их руководством данных;
• данные должны фиксироваться там, где порождаются;
• информация разной степени детализации должна становиться доступной всем заинтересованным потребителям сразу же после ее фиксирования.

Очевидно, что эти требования наиболее полно могут быть реализованы с помощью автоматизированной системы. Однако опыт упорядочения систем управленческой отчетности на различных предприятиях показывает, что внедрению автоматизированной системы управленческого учета должна предшествовать достаточно большая "бумажная" работа. Ее выполнение позволяет промоделировать различные особенности управленческой отчетности предприятия и, тем самым, ускорить процесс внедрения системы и избежать многих дорогостоящих ошибок.

7.2. Автоматизированные информационные системы

Термин "автоматизированные системы управления" (АСУ), впервые появился в России в 1960-е гг. ХХ века в связи с применением компьютеров и информационных технологий в управлении экономическими объектами и процессами, что дало возможность повысить эффективность производства, лучше использовать ресурсы, избавить управленцев от выполнения обязательных рутинных операций.

Для любого предприятия возможность повышения эффективности производства в первую очередь определяется эффективностью существующей системы управления. Скоординированное взаимодействие между всеми подразделениями, оперативная обработка и анализ получаемых данных, долговременное планирование и прогнозирование состояния рынка - вот далеко не полный перечень задач, которые позволяют решить внедрение современной автоматизированной системы управления (рис. 7.2).

В этой связи, говоря о возросшем интересе российских предприятий к внедрению автоматизированных систем управления, нельзя не отметить, что в настоящее время на отечественном рынке преобладают две основные тенденции их разработки и внедрения.

Первая заключается в том, что предприятие пытается постепенно внедрить системы автоматизации лишь на отдельных участках своей деятельности, предполагая в дальнейшем объединить их в общую систему, либо довольствуясь "кусочной" ("лоскутной") автоматизацией. Несмотря на то, что этот путь, на первый взгляд, кажется менее затратным, опыт внедрения таких систем показывает, что минимальные затраты в подобных проектах чаще всего оборачиваются и их минимальной отдачей, а то и вовсе не приносят желаемого результата. К тому же сопровождение и развитие таких систем чрезвычайно затруднено и затратно.

Вторая тенденция - комплексное внедрение систем автоматизации, что позволяет охватить все звенья системы менеджмента от низового уровня производственных подразделений до верхнего управленческого уровня. В этом случае такая система включает в себя:

• автоматизацию многих направлений деятельности предприятия (бухгалтерский учет, управление персоналом, сбыт, снабжение и т. д.);
• автоматизацию основных технологических процессов предприятия;
• автоматизацию собственно управленческих процессов, процессов анализа и стратегического планирования.
• В настоящее время в мировой практике для обозначения полнофункциональных интегрированных АСУ, используемых фирмами, применяют названия:
• MRP (Material Requirement Planning - Планирование материальных потребностей),
• MRP II (Manufacturing Resource Planning - Планирование производственных ресурсов),
• ERP-система (Enterprise Resource Planning -Планирование ресурсов предприятия),
• ERP-II и CSRP (Customer Synchronized Relationship Planning - Планирование ресурсов, синхронизированное с покупателем).

Какая-либо однозначная и общепринятая общая классификация ИТ-предприятий отсутствует. Возможный вариант обобщенной структуры современных информационных технологий, внедряемых на промышленных производствах различного типа, приведен на рисунке 7.2 , на котором сделаны следующие общепринятые сокращения:

• САПР - системы автоматизированного проектирования / изготовления (Computer Aided Design / Computer Aided Manufacturing - CAD/CAM);
• АС ТПП - автоматизированные системы технологической подготовки производства (Computer Aided Engineering - CAE);
• АСУ ТП - автоматизированные системы управления технологическими процессами (Supervisory Control And Data Acquisition - SCADA);
• АСУ П - комплексная автоматизированная система управления предприятием (Enterprise Resource Planning - ERP);WF - потоки работ (WorkFlow);
• CRM - управление отношениями с клиентам;
• B2B - электронная торговая площадка ("онлайновый бизнес");
• DSS - поддержка принятия управленческих решений;
• SPSS - статистический анализ данных;
• OLAP - анализ многомерных данных;
• MIS - управляющая информационная система, (АРМ) руководителя;
• SCM - управление цепями поставок;
• PLM - управление жизненным циклом продукции (характерно для дискретного производства);
• ERP-II - расширение ERP системы за контуры производства (т. е. ERP + CRM + B2B + DSS + SCM+ PLM и т. п.);
• WAN - глобальные (внешние) сети и телекоммуникации (Wide Area Net);
• HR - "Управление персоналом", можно рассматривать как самостоятельную задачу, так и входящую в состав ERP (что и отображено на рисунке в виде двух связей);
• LAN - локальные вычислительные сети (Local Area Net).

С точки зрения внедрения информационных технологий все предприятия можно разделить на два больших класса: предприятия с дискретным типом производства (дискретное производство) и предприятия с непрерывным производством (непрерывное производство). Для непрерывного производства внедрение САПР (CAD/CAM) сводится, в основном, к внедрению графических систем.

В то же время, возрастает роль ТПП. Задачи ТПП значительно расширяются в сторону технологических расчетов, моделирования технологических процессов. Автоматизированные системы технологической подготовки производства - АС ТПП (CAE) начинают играть решающую роль в организации производства (процесс в непрерывном производстве практически невозможно организовать без технологических расчетов и моделирования).

Для непрерывного производства весьма актуальным становится внедрение автоматизированных систем управления технологическими процессами - АСУ ТП (SCADA), от эффективности которых прямо зависит эффективность производства. Основу большинства SCADA-решений составляют несколько программных компонентов (база данных реального времени, устройства ввода-вывода, предыстории типовых и аварийных ситуаций и т. д.) и администраторов (доступа, управления, сообщений).

Много специфики появляется при внедрении на непрерывном производстве комплексной автоматизированной системы управления предприятием - АСУ П.

7.3. Интегрированная информационная среда

Несмотря на значительное расширение в последнее время рынка информационных услуг и продуктов, информационное обеспечение системы управления предприятием остается все еще на недостаточном уровне. Информационно-телекоммуникационные системы функционируют, в основном, в интересах высших уровней управления и, как правило, без необходимого их взаимодействия. Такое положение приводит к дублированию работ, избыточности в сборе первичной информации, удорожанию разработок и эксплуатации систем.

Единое информационное пространство предприятия представляет собой совокупность баз и банков данных, технологий их ведения и использования, информационно-телекоммуникационных систем и сетей, функционирующих на основе единых принципов и по общим правилам. Такое пространство обеспечивает защищенное информационное взаимодействие всех участников, а также удовлетворяет их информационные потребности в соответствии с иерархией обязанностей и уровнем доступа к данным.

Рис. 7.3.

Рис. 7.4.

Интегрированная информационная среда рассматривается как комплекс проблемно-ориентированных, взаимоувязанных и взаимодействующих информационных подсистем. Концептуальная модель КИС в должной мере должна отражать эту среду (рис. 7.3). Такая среда как основа единого информационного пространства включает в себя следующие главные компоненты (рис. 7.4):

• телекоммуникационную среду (коммуникационное ПО), средства организации коллективной работы сотрудников (Groupware);
• информационные ресурсы, информационные системы и механизмы предоставления информации на их основе:
  • ERP-система;
  • ПО управления электронным документооборотом;
  • ПО информационной поддержки предметных областей;
  • ПО оперативного анализа информации и поддержки принятия решений;
  • ПО управления проектами; встроенные инструментальные средства и другие продукты (например, CAD/CAM/CAE/PDM-системы;
  • ПО управления персоналом и др.).
• организационную инфраструктуру, обеспечивающую функционирование и развитие информационной среды, систему подготовки и переподготовки специалистов и пользователей информационной среды.

Создание интегрированной информационной среды должно осуществляться с учетом следующих требований:

• вертикальная и горизонтальная интеграция имеющихся и вновь создаваемых корпоративных и проблемно-ориентированных информационных сред;
• единство организационных, технических и технологических принципов построения информационной среды;
• существование единой системы передачи данных на основе различных физических носителей (оптоволоконные, спутниковые, радиорелейные и др. каналы связи) как основы для горизонтальной и вертикальной интеграции информационных сред и компьютерных сетей;
• строгое соблюдение международных и российских стандартов в области информационно-вычислительных сетей, протоколов и средств связи, информационных ресурсов и систем;
• обеспечение доступа пользователей к открытым и защищенным базам данных различного назначения;
• обеспечение информационной безопасности и многоуровневой защиты информации от несанкционированного доступа, включая гарантии подлинности информации, распространяемой в информационной среде;
• создание систем и средств коллективного доступа в компьютерной сети;
• развитие информационных ресурсов и проблемно-ориентированных систем на основе идеологии информационных хранилищ и открытых систем, обеспечивающих возможность совместного использования различных аппаратных платформ и операционных систем;
• использование модульного принципа при проектировании центров и узлов хранения и обработки информации, абонентских пунктов и рабочих мест пользователей;
• использование сертифицированных программно-технических решений и унифицированных компонентов функционирующих систем и сетей;
• мониторинг информатизации, учет, регистрация и сертификация информационных ресурсов;
• развитие механизмов и средств предоставления информационного сервиса конечных пользователей, сертификации и лицензирования информационных услуг;
• использование организационных и методических материалов, системных требований, стандартов и рекомендаций по интеграции сетей, систем, баз данных и автоматизиpoвaнныx кадастров.

Несомненно, анализ общего состояния информатизации, тенденций и перспектив ее развития должен базироваться на определенных предпосылках и методологических требованиях, без учета которых затруднительно говорить о ее успехах или неудачах.

Акционерным обществом. В 1932 году в работах Берли А. и Минза Г. впервые были рассмотрены и найдены ответы на следующие вопросы:

• Как отделить собственность от управления?
• Как отделить контроль от собственности?

В результате появился новый слой профессиональных менеджеров и произошло развитие фондового рынка.

Корпоративные системы - системы управления предприятием, которые направлены на реализацию конкретных функций. Во-первых, они призваны регулировать взаимодействия между менеджерами и владельцами компаний. Во-вторых, благодаря системам управления осуществляется согласование целей всех заинтересованных сторон. Это обеспечивает эффективное функционирование организации.

В зависимости от того, каковы направления и цели системы корпоративного управления, выделяют несколько базовых моделей. Опишем основные из них.

Американская модель

Американские корпоративные системы - системы управления, которые характерны для США, Новой Зеландии, Канады, Австралии и Великобритании. Данная модель работает с учетом следующих законов:

• применяются рыночные механизмы корпоративного контроля или внешний контроль над менеджментом компании;
• интересы акционеров поддерживаются значительным количеством мелких инвесторов, которые обособлены друг от друга;
• увеличивается роль фондового рынка.

Германская модель

Германские корпоративные системы - системы управления, которые основаны в большей степени на применении внутренних методов. Данная модель является популярной в странах Центральной Европы, Скандинавских странах, менее распространена во Франции и Бельгии. В ее рамках развитие корпоративных систем управления осуществляется в форме методов самоконтроля.

Данная модель работает с учетом следующих законов:

• основным является принцип социального взаимодействия, когда любая заинтересованная сторона (менеджеры, аукционеры, банки, общественные организации) имеет возможность принимать совместное решение;
• слабая ориентация на акционерную стоимость в менеджменте и фондовые рынки.

Корпоративные системы управления предприятием, которые опираются на германскую модель, способствуют тому, что сама компания способна контролировать результаты и конкурентоспособность.

Выделенные модели являются двумя противоположными системами. Между ними в настоящее время имеется большое количество национальных вариантов, которые положили в качестве фундамента преимущественное доминирование той или другой системы.

Японская модель

Данная система была сформирована в послевоенные годы на базе финансово-промышленных групп. Принципы, на которые она опирается, следующие:

• модель полностью закрытая;
• опирается на полный банковский контроль.

Учитывая выделенные особенности ее функционирования, проблеме контроля менеджеров уделяется немного внимания.

Семейная модель

Семейные корпоративные системы - системы управления, в которых менеджмент осуществляют члены одной семьи. Данная модель распространена во всех странах.

Семейная модель отличается от других наличием структуры пирамиды. Акционеры также нередко привлекаются. Но это делается для того, чтобы получить дополнительный капитал. Если, конечно, в этом есть необходимость. Акционеры, как правило, не получают большинства голосов. Несмотря на то что семья соединяет свой капитал с другими и разделяет риски с ними, контроль принадлежит полностью ей. Основные инструменты, которые помогают этого добиться, следующие:

• наличие пирамидального строения группы;
• перекрестное владение акциями;
• применение двойного класса акций.

Модель корпоративного управления в России

Данная система в нашей стране только формируется и не придерживается ни одной из форм, выделенных выше. Базовым принципом является то, что в отечественной системе не находит признания принцип разделения прав собственности и контроля. Развитие бизнеса в дальнейшем будет направлено на иные модели корпоративного управления.

Следовательно, выбор базовой модели будет зависеть от следующих особенностей:

• национальных особенностей конкретной страны и ее экономики;
• задач, которые стоят перед советом директоров;
• базового механизма защиты прав акционеров.

Корпоративная система управления проектами

В целях повышения эффективности планирования и управления менеджерам компании рекомендуется разработать и внедрить КСУП. Данная система представляет собой комплекс, в который входят методические, организационные, программные, технические и информационные средства.

Для ее создания необходимо наличие следующих компонентов:

• нормативно-регламентное и методологическое обеспечение (стандарт);
• техническое и ;
• организационное и кадровое обеспечение.

КСУП позволит руководителям:

• создавать оптимальный портфель проектов, ориентированных на стратегические задачи организации;
• осуществлять анализ реализации портфеля проектов, корректируя имеющиеся отклонения;
• получать объективную картину выполнения проектов;
• контролировать процесс достижения стратегии, координируя применение ресурсов компании, сроки, бюджеты и общее течение проекта;
• проводить регулярный аудит деятельности компании и оказывать своевременно корректирующие действия.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Первый самостоятельный космический проект молодого коллектива - создание ракеты-носителя (РН) лёгкого класса типа «Космос». Предприятие заявило о себе 18 августа 1964 г. успешным пуском первой РН 11К65 («Космос-3») с тремя экспериментальными спутниками «Космос-38,-39,-40».

В начале 60-х годов предприятие приступило к самостоятельной разработке космических аппаратов и спутниковых систем. С 1964 года его коллективом впервые в стране были созданы и выведены на низкие орбиты малые спутники связи, с 1967 г. - навигационные и научные КА, с 1968 г. - геодезические спутники. С середины 60-х годов «решетнёвская» фирма также начала осваивать производство самых мощных тогда космических аппаратов типа «Молния-1», запускаемых на высокую эллиптическую орбиту. В 1967 году в космос были выведены три спутника «Молния-1», изготовленных в Сибири. На базе космических аппаратов этого типа впервые в мире была создана система связи и телевещания на высоких эллиптических орбитах.

С середины 70-х годов предприятие приступило к освоению геостационарной орбиты (ГСО) - самой коммерчески востребованной области околоземного пространства. С тех пор и до настоящего времени ОАО «ИСС» обеспечивает национальные интересы в области спутниковых телекоммуникаций на ГСО, поддерживает непрерывное функционирование и наращивание систем спутниковой связи, телевещания, ретрансляции. С конца 70-х и до середины 90-х годов ОАО «ИСС» создало геостационарные многоспутниковые группировки мощных КА различного назначения - «Горизонт», «Поток», «Луч», «Экран-М», «Радуга-1», «Экспресс», «Экспресс-АМ».

В 1982 г. на орбиту был выведен первый космический аппарат глобальной навигационной спутниковой системы ГЛОНАСС, разработанный в ОАО «ИСС». В 2003 году в соответствии с Федеральной целевой программой предприятие приступило к ее модернизации современными КА «Глонасс-М».

С начала 1990-х годов геостационарные телекоммуникационные спутники ОАО «ИСС» типа «Горизонт», а затем и «Луч», «Галс», «Экспресс», «Экспресс-А» успешно эксплуатируются на коммерческой основе в интересах обслуживания зарубежных потребителей, в частности, в системах «Интерспутник», для проведения международных телеконференций, телемостов. С 1993 г. спутники «Горизонт» поставлялись «под ключ» на орбиту для обслуживания стран Азиатско-Тихоокеанского региона.

В 2000г. ОАО «ИСС» впервые в отечественной практике успешно завершило создание мощного телекоммуникационного КА - Сибирского-Европейского Спутника SESat - по заказу зарубежного оператора - EUTELSAT. Спутник был создан в результате интеграции отечественных и зарубежных технологий с участием традиционной отечественной кооперации, компании Alcatel Space и целого ряда других зарубежных компаний.

В 1999-2005гг. ОАО «ИСС» в сжатые сроки создало и обеспечило пуски 9 мощных телекоммуникационных спутников типа «Экспресс-А» и «Экспресс-АМ» для срочного восполнения и кардинального обновления национальной геостационарной спутниковой группировки.

С 2003г. ОАО «ИСС» начало восстановление и ускоренное обновление с помощью новых спутников типа «Глонасс-М» отечественной Глобальной навигационной спутниковой системы, имеющей стратегическое значение для России и для сотрудничества в этой области с зарубежными странами.

В рамках новой Федеральной космической программы, рассчитанной до 2015г., ОАО «ИСС» завершает работы по развёртыванию и поддержанию в эксплуатации спутников своей глобальной многоуровневой многофункциональной информационной системы 4-го поколения и приступило к созданию информационной спутниковой системы 5-го поколения.

За 49 лет космической деятельности, опираясь на высокий научный и кадровый потенциал, ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» создало мощную производственно-технологическую и экспериментальную базу. За эти годы специалисты предприятия изготовили более 1160 космических аппаратов различного назначения, на основе которых было сформировано свыше 40 многоспутниковых систем и комплексов на всех орбитах.

В настоящее время, ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» - одно из ведущих предприятий российской космической отрасли. Космические аппараты ОАО «ИСС» составляют 2/3 орбитальной группировки России.

ОАО «ИСС» владеет технологиями полного цикла создания космических комплексов от проектирования до управления КА на всех орбитах - от низких круговых до геостационарных.

За время своей деятельности предприятие принимало участие в реализации более чем 30 космических программ в областях связи, ретрансляции телевидения, навигации, геодезии и научных исследований. Было спроектировано, изготовлено и запущено порядка 50 различных типов космических аппаратов, отличающихся высокой надежностью и предназначенных для использования на низкой круговой, круговой, высокоэллиптической и геостационарных орбитах.

ГЛАВА 2. СТРАТЕГИЧЕСКИЙ АНАЛИЗ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО «ИСС»

2.1 Стратегическая характеристика деятельности ОАО «ИСС»

2.1.1 Место компании на рынке

ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» - одно из ведущих предприятий российской космической отрасли. ОАО «ИСС» владеет технологиями полного цикла создания космических комплексов от проектирования до управления КА на всех орбитах - от низких круговых до геостационарных. За время своей деятельности предприятие принимало участие в реализации более чем 30 космических программ в областях связи, ретрансляции телевидения, навигации, геодезии и научных исследований. Было спроектировано, изготовлено и запущено порядка 50 различных типов космических аппаратов, отличающихся высокой надежностью и предназначенных для использования на низкой круговой, круговой, высокоэллиптической и геостационарных орбитах.

Многолетний опыт создания КА, квалифицированный персонал, высокие технологии, современное производство и надежные деловые партнеры позволяют ОАО «ИСС» занимать позицию российского лидера спутникостроения и успешно действовать в условиях рыночной конкуренции.

В ОАО "ИСС" создано более 1160 космических аппаратов для работы на всех типах орбит. Космические аппараты ОАО «ИСС» составляют 2/3 орбитальной группировки России. По состоянию на 1 мая 2009 года, орбитальная группировка космических аппаратов разработки и производства ОАО «ИСС» составляет 70 КА. Из них свое целевое назначение выполняют 48 КА.

ОАО «Информационные спутниковые системы» имени академика М.Ф. Решетнёва» участвует в реализации приоритетных направлений развития отечественной космонавтики: Федеральной космической программы (2006-2015 гг.) и Федеральной целевой программы «Глобальная навигационная система».

В соответствии с Федеральной космической программой России формируется государственный заказ на создание и использование космической техники в научных и социально-экономических целях. ОАО «ИСС» является головным исполнителем по ряду важнейших проектов: спутников серии «Экспресс-АМ», «Луч-5А/5Б», «Гонец-М». Предприятие также работает над проектами других космических аппаратов на базе платформ «Экспресс-2000» и «Экспресс-4000».

Федеральная целевая программа «ГЛОНАСС» направлена на дальнейшее развитие и эффективное использование Глобальной навигационной спутниковой системы за счет внедрения передовых технологий спутниковой навигации в интересах социально-экономического развития страны и обеспечения национальной безопасности. ОАО «ИСС» отвечает за космический сегмент системы и является головным предприятием по разработке и созданию навигационных космических аппаратов. В настоящее время на предприятии изготавливаются спутники второго поколения «Глонасс-М» для восполнения орбитальной группировки и ведется активная разработка спутника следующего поколения «Глонасс-К». Этот перспективный аппарат с улучшенными характеристиками будет создаваться для модернизации системы.

2.1.2 Анализ организационно-правовой структуры предприятия

ОАО «ИСС» расположено по адресу: ул. Ленина, д. 52, г. Железногорск, ЗАТО Железногорск, Красноярский край, Российская Федерация, 662972.

Предприятие имеет представительство в г. Москва, расположенное по адресу: ул. 3-я Мытищинская, д.16, корпус 60, г. Москва, Российская Федерация, 123626.

Предприятие зарегистрировано в форме открытого акционерного общества. Уставный капитал Общества составляет 1 491 716 000 (один миллиард четыреста девяносто один миллион семьсот шестнадцать тысяч) рублей. Уставный капитал Общества состоит из 1 491 716 штук обыкновенных именных бездокументарных акций номинальной стоимостью 1000 (одна тысяча) рублей каждая. Уставный капитал полностью оплачен учредителем - Федеральным агентством по управлению государственным имуществом.

Основной целью деятельности Общества является получение прибыли. Для достижения поставленной цели, Общество осуществляет в установленном законодательством Российской Федерации порядке следующие виды деятельности:

1) научные, научно-технические и прикладные исследования в области создания космических систем и их составных частей;

2) проектирование, разработка, изготовление, эксплуатация и продажа спутниковых систем различного назначения, спутников, спутниковых платформ (модулей служебных систем), модулей полезной нагрузки и целевой аппаратуры, бортовых комплексов управления, систем электропитания, ориентации и стабилизации, терморегулирования, систем навигации и управления движением на орбите, наземных и спутниковых антенных устройств и систем;

3) проектирование, разработка, изготовление, закупка, испытания и продажа элементов космических аппаратов, в том числе бортовых систем, бортовых приборов, узлов, механизмов, конструкций, электрорадиоизделий, материалов, алгоритмов, программного обеспечения, документации и файлов по изготовлению и эксплуатации;

4) проектирование, разработка, изготовление, испытания, продажа и ввод в эксплуатацию наземной аппаратуры потребителя, зданий, линий и систем связи, алгоритмов, программного обеспечения, документации по использованию;

5) техническое обслуживание изготавливаемой продукции, авторский и технический надзор за изготовленными изделиями, находящимися в эксплуатации;

6) осуществление деятельности по менеджменту качества в соответствии с требованиями стандартов семейства ISO 9000 и ГОСТ РИСО 9000;

7) осуществление спутниковой операторской деятельности (предоставление услуг) и эксплуатация наземных станций и сетей;

8) проектирование, разработка, изготовление и эксплуатация электронной и электромеханической аппаратуры, узлов автоматики, средств испытаний, конструкций и механических систем различного назначения;

9) создание технических и стартовых комплексов, разработка эксплуатационной документации, подготовка и запуск космических аппаратов на космодромах;

10) предоставление услуг по исследованиям, отработке и испытаниям представленных заказчиком элементов космических систем;

11) проектирование, разработка, изготовление, закупка, испытания, сдача в эксплуатацию, поставка заказчику и сопровождение автоматизированных управляющих, контролирующих испытательных, проверочных комплексов различного назначения и их составных частей, в том числе аппаратуры, конструкций, узлов, программного обеспечения, алгоритмов и документации по изготовлению и эксплуатации;

14) осуществление в установленном порядке мероприятий по рекламе своих услуг, организация и проведение выставок, презентаций;

15) проведение сертификационных испытаний и сертификация работ и услуг;

17) монтаж, наладка и ремонт электроэнергетического, теплоэнергетического оборудования, деятельность, связанная с обеспечением безопасности при эксплуатации объектов котлонадзора и подъемных сооружений, эксплуатация электрических и тепловых сетей, автокранов и подъемников;

18) строительная деятельность, в том числе выполнение инженерных изысканий, проектных работ, производство строительных материалов, конструкций и изделий, выполнение строительно-монтажных работ, выполнение ремонтных работ, выполнение функций заказчика-застройщика, включая технический надзор за строительством объектов;

24) оказание услуг и проведение работ по созданию, внедрению, эксплуатации и ремонту средств и систем информационных технологий (устройства вычислительной техники, вычислительные сети, программное обеспечение, базы данных и т.п.);

25) деятельность по изготовлению, ремонту и продаже средств измерений, проверке и калибровке средств измерений;

26) выполнение работ, связанных с легковоспламеняющимися жидкостями;

27) ремонт, эксплуатация, осуществление инструментально-диагностического контроля автотранспортных средств;

28) перевозка пассажиров и опасных грузов;

29) оказание услуг по заправке горюче-смазочными материалами на автозаправочных станциях Общества;

30) выполнение работ с использованием драгоценных металлов, алмазов, оборудования, содержащего драгоценные металлы и алмазы;

31) выполнение технологических, научно-исследовательских и аналитических работ с использованием оборудования и лабораторной посуды из драгоценных металлов;

32) выполнение работ по обработке различных материалов (резка, шлифовка, полировка и т.п.) с использованием и применением паст и порошков, режущих и заточных инструментов, содержащих алмазы;

33) производство товаров народного потребления и продукции производственно-технического назначения, оптовая и розничная торговля товарами народного потребления, продукцией производственно-технического назначения и иными товарами в установленном порядке;

34) полиграфическая и издательская деятельность в установленном действующим законодательством Российской Федерации порядке;

35) деятельность в области охраны, пожарной безопасности и электробезопасности;

36) осуществление деятельности по охране труда и промышленной безопасности;

37) внешнеэкономическая деятельность;

38) осуществление деятельности по управлению дочерними обществами;

39) оказание дочерним обществам консультационных и иных услуг в области управления;

40) инвестиционное, научно-техническое, снабженческо-сбытовое, экономическое, внешнеэкономическое, правовое и информационное обеспечение деятельности дочерних и зависимых обществ;

41) проведение работ по подготовке и переподготовке персонала дочерних и зависимых обществ, научно-методическое обеспечение кадровой работы;

42) участие в установленном порядке в осуществлении функций, связанных с управлением имуществом, ценными бумагами, иными материальными и нематериальными активами юридических лиц;

43) осуществление в соответствии с законодательством инвестиционной деятельности, включая эмиссию собственных ценных бумаг (в том числе акций, облигаций и производных ценных бумаг), покупку и продажу ценных бумаг, оказание инвестиционных услуг, создание инвестиционных институтов для обеспечения интересов Общества и его дочерних обществ;

44) коммерческая и посредническая деятельность;

45) сдача в аренду любого движимого и недвижимого имущества, осуществление лизинговых операций;

46) оказание лечебной, диагностической, профилактической и консультативной медицинской помощи, проведение медицинских осмотров водителей транспортных средств;

47) предоставление платных медицинских услуг населению и организациям;

48) обеспечение социальной защиты работников Общества.

Органами управления ОАО «ИСС» являются:

Общее собрание акционеров;

Совет директоров;

Генеральный конструктор и генеральный директор (единоличный исполнительный орган).

Контроль над финансово-хозяйственной деятельностью Общества осуществляет Ревизионная комиссия. Для общего руководства и координации проводимой Обществом научно-исследовательской деятельности в Обществе создается выборный представительный орган - Научно-технический совет, возглавляемый Генеральным конструктором и генеральным директором.

Таблица 4. Формулирование миссии предприятия

2.2 Стратегический анализ внешней среды

2.2.1 Характеристика рынка авиакосмической продукции

Рынок авиакосмической продукции - специализированная область мирового рынка, обладающая многими характерными особенностями: высокими показателями риска, нестабильностью, широкой дифференциацией доходов организаций и предприятий, относительно низким уровнем доходности. В связи с этим появляется необходимость в прогнозировании как инструменте учета динамики развития рынка для выявления перспектив предприятий на конкретный период времени, что позволяет более эффективно планировать управление предприятиями в авиакосмической отрасли.

Рынок гражданской космической техники состоит из двух основных сегментов: производства космических аппаратов прикладного и научного значения и выпуска ракет-носителей, оказывающих пусковые услуги по выводу их в космос. Объем первого сегмента определяется спросом на информационные и телекоммуникационные услуги конечных потребителей, спросом и предложением на рынке спутниковых операторов и провайдеров. Удовлетворение потребности в услугах реализуется в рамках комплекса спутниковой связи, включающего в себя на этапе функционирования орбитальную группировку космических аппаратов, сеть наземных станций и терминалы конечных пользователей (серверы Интернета, телефоны мобильной связи, антенны непосредственного телевещания).

Россия имеет наибольшую долю рынка по спросу в производстве космических аппаратов - 43% и ракет-носителей - 40%. Для США эти доли не превысили 24 и 30% соответственно.

В последние годы перспективным направлением является унификация спутников - применение универсальных космических платформ, на которых располагается различного назначения полезная нагрузка.

В рамках данной работы оценка внешней среды ОАО «ИСС» будет осуществляться в контексте участия предприятия в Федеральной целевой программе «Глобальная навигационная система».

2.2.2 Мировые спутниковые навигационные системы

Потенциальные возможности спутниковой навигации появились с момента запуска первого ИСЗ. В настоящее время, спутниковые системы навигации широко используются для обеспечения навигации и позиционирования с высокой точностью для всех потребителей на любом месте и в любое время.

Глобальная Система Позиционирования (GPS) разработана и поддерживается на государственном уровне США. Глобальная Навигационная Спутниковая Система (GLONASS) разработана в России. Обе эти навигационные системы функционируют.

Европейский Союз запланировал создать еще одну глобальную навигационную систему (GNSS) Galileo с бюджетом 3.8 миллиарда долларов еще в 1999. Ожидается, что Galileo запустят в эксплуатацию к 2013 году (ранее планировалось запустить к концу 2008).

Кроме того, другие страны: Китай, Индия и Япония также планируют строить свои собственные спутниковые системы навигации.

Основные услуги, которые предоставляют действующие навигационные системы, заключаются в позиционировании, то есть в определении местоположения объекта с в системе географических координат, измерение скорости перемещения объекта и передачи сигналов точного времени.

Использование этих услуг оказывает большое влияние на развитие новых технологий и стиль жизни людей. Спутниковая навигация стала важной инфраструктурой, так же необходимой, как дорожная сеть или сеть распределения электроэнергии. Некоторые эксперты полагают, что к 2015 году терминалы с функциями навигации будут распространены и востребованы подобно сотовым телефонам. По этим оценкам прекращение услуг навигации на 2 дня будет эквивалентно 1 мдрд USD убытков.

Прибыль спутниковой индустрия, которая работает на навигацию, достигает на данный момент 40 миллиардов долларов в год. Прибыль, которую принесут спутниковые системы навигации в 2025 г., оценивается в размере 450 миллиардов EUR. Далее в работе рассмотрены все существующие в мире системы навигации.

Система GPS является единственной спутниковой системой навигации в настоящее время, которая обеспечивает предоставление услуг в глобальном масштабе.

Спутниковая группировка состоит из 24 непрерывно работающих спутников, расположенных в 6 орбитальных плоскостях с наклонением 64.5о к плоскости Геостационарной орбиты). Имеются и резервные спутники. Каждый спутник излучает так называемый Р код, обработка которого в GPS приемнике обеспечивает точность выше 10 м, и С/А код, обеспечивающий точность около 20 м.

ГЛОНАСС - Глобальная Навигационная Спутниковая Система была разработана в 1978 г. Орбитальная группировка в полном составе из 24 спутников в 3-х орбитальных плоскостях была введена в действие в 1995 г.

Точность определения координат - 30 метров для C/A-кода и около 10 метров для P-кода. С 1998, из-за недостатка ассигнований, орбитальная группировка GLONASS не поддерживалось должным образом. В результате, число действующих спутников сократилось на 9.

В 2005 правительство РФ одобрило Федеральную Программу Космических исследований на 2006-2015 г. с бюджетом 23.6 миллиард рублей.

На 7 марта 2009 года в системе действовало 20 спутников, что обеспечило непрерывную навигацию почти на всей территории России. Европейская часть обеспечена сигналом на 95?99 %, остальная часть планеты - на 80%.

К 2011 году, как ожидается, количество спутников системы позиционирования ГЛОНАСС увеличится до тридцати (включая резервные), что позволит приблизить ее точность к зарубежному аналогу -- GPS.

Галилео (Galileo) -- европейский проект спутниковой системы навигации. Европейская система предназначена для решения навигационных задач для любых подвижных объектов с точностью менее одного метра. Ныне существующие GPS-приёмники не смогут принимать и обрабатывать сигналы со спутников Галилео, хотя достигнута договорённость о совместимости и взаимодополнению с системой NAVSTAR GPS третьего поколения. Так как финансирование проекта будет осуществляться в том числе за счёт продажи лицензий производителям приёмников, следует так же ожидать, что цена на последние будет несколько выше сегодняшних.

Помимо стран европейского сообщества достигнуты договорённости на участие в проекте с государствами -- Китай, Израиль, Южная Корея, Украина и Россия. Кроме того, ведутся переговоры с представителями Аргентины, Австралии, Бразилии, Чили, Индии, Малайзии. Ожидается, что Галилео войдёт в строй в 2013, когда на орбиту будут выведены все 30 запланированных спутников (27 операционных и 3 резервных). Компания Arianespace заключила договор на 10 ракет-носителей "Союз" для запуска спутников начиная с 2010 года. Космический сегмент будет дополнен наземной инфраструктурой, включающей в себя два центра управления и глобальную сеть передающих и принимающих станций.

В отличие от американской GPS и российской ГЛОНАСС, система Галилео не контролируется ни государственными, ни военными учреждениями. Разработку осуществляет ЕКА. Общие затраты на создание системы оцениваются в 3,8 млрд. евро.

Правительство Индии одобрило 9 Мая 2006, проект развертывания Индийской Спутниковая Региональная Система Навигации (IRNSS) с бюджетом 14.2 миллиарда Рупий в течение следующих 6-7 лет. Спутниковая группировка IRNSS будет состоять из семи спутников на геосинхронных орбитах. Причем четыре спутника из семи в IRNSS будут размещены на орбите с наклонением в 29о по отношению к экваториальной плоскости. Все семь спутников будет иметь непрерывную радио видимость с Индийскими управляющими станциями.

Спутники IRNSS будут использовать платформу, подобную той, которая используется на русском метеорологическом спутнике Kalpana-1 с массой 1330 кг и мощностью солнечных батарей 1400 Вт. Полезная нагрузка будет включать два 40 Вт твердотельных усилителя.

Земной сегмент IRNSS будет иметь станцию мониторинга, станцию, резервирования, станцию контроля и управления бортовыми системами. Государственная компания ISRO является ответственной за развертывание IRNSS, которая будет находиться целиком под контролем Индийского правительства. Навигационные приемники, которые будут принимать сигналы IRNSS, так же будут разрабатываться и выпускаться индийскими компаниями.

Китай, являющийся наиболее быстро развивающейся страной в мире, также начал строительство своей собственной спутниковой системы навигации Compass.

Космический сегмент спутниковой системы навигации Compass будет сформирован из 5 спутников на Геостационарной орбите (ГСО) и 30 спутников на средней земной орбите.

Два типа услуг будут предусмотрены. Для общего пользования будет передаваться сигнал, обработка которого позволит добиться точности определения координат в 10 м, скорости в 0.2 м/с и определения текущего времени с точностью 50 нс.

Ограниченный круг пользователей получит возможность измерений с большей точностью.

Три спутника на ГСО были выведены в 2000 г. Такая система их трех спутников в настоящее время предоставляет услуги местоопределения, точного времени и связи и успешно дополняет GPS. Еще 2 спутника запланированы к запуску в начале 2007 г. Как ожидается, Навигационная Спутниковая Система Compass будет предоставлять услуги на территории Китая и соседних государств с 2008 г.

Китай желает сотрудничать с другими странами в разработке спутниковой навигации, чтобы обеспечить взаимодействие Compass с другими глобальными навигационными системами

Японская QZSS была изначально задумана в 2002 г. как коммерческая система с набором услуг для подвижной связи, вещания и широкого использования для навигации в Японии и соседних районах Юго-Восточной Азии. Первый запуск спутника для QZSS был запланирован на 2008 г. В марте 2006 Японское правительство объявило, что первый спутник не будет предназначен для коммерческого использования и будет запущен целиком на бюджетные средства для отработки принятых решений в интересах обеспечения решения навигационных задач. Только после удачного завершения испытаний первого спутника начнется второй этап и следующие спутники будут в полной мере обеспечивать запланированный ранее объем услуг. Новая дата для запуска первого спутника была перенесена на 2010 г.

Всего в спутниковый сегмент войдут 3 спутника, орбиты которых будут выбраны таким образом, чтобы их подспутниковые точки описывали на земной поверхности одну и ту же траекторию с одинаковыми временными интервалами. При этом, по крайней мере один спутник будет виден под углом места более 70 градусов в любое время на территории Японии и Кореи. Эта особенность и определила название навигационной системы -Quasi-Zenith. Антенны спутников будут передавать сигналы практически во всей зоне видимости спутников, обеспечивая навигацию и передачу сигналов точного времени. Однако сигналы L1-SAIF, которые включают в себя различные поправки, позволяющие повысить точность измерений с помощью сигналов GPS и, возможно, GALILEO, будут передаваться с помощью параболической антенны только на Японию.

Японская QZSS в основном предназначена для улучшения характеристик GPS на национальной и некоторых соседних территориях. Ожидается, что внедрение QZSS позволит существенно повысить эффективность решения навигационных и других задач и придаст ускорение внедрению новых применений для навигации, которые требуют большей точности и надежности.

2.2.3 Оценка нестабильности среды предприятия

Существует 4 основных группы факторов нестабильности внешней среды - составляющих STEP(PEST) анализа. STEP является аббревиатурой названия таких групп факторов: социальных (S - social), технологических (Т - technological), экономических (Е - economic), политических (Р - political). В каждой из перечисленных групп может существовать множество различных факторов (таблица 5).

Таблица 5. Факторы нестабильности внешней среды

Политико-правовые факторы	Экономические факторы
Правительственная стабильность Способность правительства эффективно проводить в жизнь свою политику Налоговая политика и законодательство Антимонопольное законодательство Природоохранное законодательство Регулирование занятости населения Внешне-экономическое законодательство (таможенная политика) Деятельность профсоюзов и др. групп политического и экономического давления Кредитная политика государства	Тенденции ВНП Уровень инфляции Доходы населения Уровень безработицы Курс национальной валюты Процентные ставки Контроль за заработной платой Цены на энергоресурсы Налоговые ставки
Социально-культурные факторы	Технологические факторы
Демографическая структура населения (численность, структурный состав) Стиль жизни, обычаи, привычки, традиции Социальная мобильность населения Уровень образования Изменения в базовых ценностях	Появление новых технологий Появление новых продуктов Новые патенты, “ноу-хау” Защита интеллектуальной собственности

В соответствии с отраслевой принадлежностью компании были определены три группы факторов нестабильности внешней среды, оказывающих влияние на деятельность предприятия. В каждой из трех групп факторов были выбраны по три фактора, которые, по мнению экспертов, оказывают воздействие на предприятие.

Итоги экспертной оценки представлены в таблице 6.

Таблица 6. Экспертная оценка факторов внешней среды

Проведенный экспертный анализ позволяет построить профиль внешней среды (рисунок 2).

Рисунок 2. Профиль внешней среды

Проведенный анализ показывает, что наибольшая нестабильность наблюдается в экономической компоненте, что вызвано большой зависимостью отрасли от поддержки государства, являющегося основным потребителем продукции и услуг, которая напрямую зависит от экономической ситуации в стране и мире.

Вследствие этого, необходимо уделять особое внимание подробному исследованию факторов, влияющих на изменение экономической ситуации в стране и влияние данных факторов на деятельность потенциальных потребителей.

Выявление ключевых факторов для формирования стратегии организации связано с анализом внешнего окружения и ранжирования по значимости условий среды, в наибольшей степени влияющих на деятельность организации, т.е. на содержание принимаемых высшим руководством управленческих решений.

Факторы внешней среды, влияющие на предприятие, а также характер их влияния и степень важности представлены в таблице 7.

Таблица 7. Интегральный PEST анализ

Следует отметить, что вследствие специфики сферы деятельности предприятии и характера продукции, все вышеперечисленные факторы тесно переплетены между собой.

Таким образом, анализ рынка и нестабильности среды позволил сделать следующие выводы.

Во-первых, авиакосмическая продукция является сложным, дифференцированным наукоемким и высокотехнологичным товаром со значительным сроком службы и малой частотой потребления, дорогостоящим, выпускаемым в условиях единичного и мелкосерийного производства; приобретение товара мотивировано коммерческой эффективностью эксплуатации в услугах и выполнением властных полномочий государственными организациями.

Во-вторых, авиакосмический рынок характеризуется неустойчивым спросом, производным от состояния авиатранспортных и телекоммуникационных услуг и потребностей ведомств национальной безопасности и науки, малым количеством и высокой концентрацией производителей, олигополистическим и монополистическим типом конкуренции, высокими барьерами входа.

В - третьих, управлению корпорациями свойственны высокая неопределенность и риски принятия решений, сложные многоуровневые организационные структуры, недостаточная гибкость управления крупными долгосрочными проектами, трудность обеспечения ритмичности производства в обстановке дискретности и нестабильности заказов, сложность обеспечения соответствия производственно-сбытовой политики изменчивости среды, что вызывает потребность в отраслевом маркетинге.

В-четвертых, эффективность экономики предприятий отрасли ниже, чем для лидеров мирового рынка (торговых, нефтяных компаний и пр.), по объемам доходов, прибыли, активам и рыночной капитализации, однако повышение устойчивости к кризисам по рентабельности, государственная поддержка, возможность получения долгосрочных многомиллиардных контрактов, обеспечивающих финансовую устойчивость и высокие барьеры входа, придают отрасли привлекательный характер.

В-пятых, политические и социальные факторы среды оказывают существенное и в целом благоприятное влияние на отрасль: политические -- вследствие стратегической важности продукции в сфере обеспечения национальной безопасности и роста милитаризации, а также потребности в повышении эффективности государственного управления, социальные -- за счет удовлетворения потребностей населения в оперативных и мобильных средствах транспорта и связи, новых товарах и услугах, в развитии индустрии туризма и развлечения, экономии самого редкого ресурса -- времени.

В-шестых, нестабильность и кризисы представляют угрозы для высокочувствительной к экономике отрасли; замедление инновационного роста наряду с экономической нестабильностью и ограничениями опасно из-за резкого снижения конкурентоспособности продукции, ее производителей и отрасли в целом, а также их доходов и прибыли.

2.2. 4 Отраслевые особенности производства и эксплуатации продукции

Как уже отмечалось выше, продукция аэрокосмического комплекса обладает рядом особенностей. Ключевые из них - стратегическая государственная важность, высокие издержки на предпроизводственной и производственной стадиях. Еще одной особенностью является возможность гражданского использования некоторых систем, имеющих в первую очередь военное предназначение. К таким системам относится Глобальная навигационная спутниковая система - ГЛОНАСС.

Система используется как по прямому назначению - в военных целях, так и в гражданском сегменте. Правительство активно поддерживает и стимулирует использование ГЛОНАСС как предприятиями, так и физическими лицами.

Спектр применения ГЛОНАСС обширен - от навигации при передвижении в автомобиле до спутникового мониторинга служебного транспорта и личной безопасности.

В настоящий момент на рынке существует значительное количество предприятий, предоставляющих продукцию и услуги, так или иначе использующие систему ГЛОНАСС. При этом данные предприятия несут издержки исключительно в рамках своих бизнес-проектов, преимущественно связанные с производством либо приобретением принимающего оборудования.

Следует также отметить, что ГЛОНАСС-принимающие устройства прозводят исключительно российские производители, западные же фирмы предпочитают ограничиваться технологией GPS, так как покрытие Земного шара системой ГЛОНАСС - порядка 80%, в то время как GPS обеспечивает сигналом 100% территории.

В связи с этим, жизненные циклы самой системы ГЛОНАСС и ее гражданского сегмента значительно отличаются друг от друга (рисунок …)

Рисунок 3. Жизненный цикл продукции аэрокосмического комплекса

Жизненный цикл гражданского сегмента ГЛОНАСС представляет собой классический ЖЦТ, и состоит из 4 этапов: внедрение, рост, зрелость, насыщение, упадок. Между тем, полный жизненный цикл проекта значительно длиннее, и включает, помимо вышеперечисленных, следующие стадии:

Разработка идеи/получение госзаказа;

Конструкторская подготовка производства;

Технологическая подготовка производства;

Организационная подготовка производства;

Запуск в эксплуатацию.

Следует отметить, этап запуска в эксплуатацию не менее затратный, чем все предыдущие вместе взятые, так как включает в себя разработку и производство ракет-носителей и непосредственно сами запуски.

Таким образом, большую часть издержек по реализации проекта несет государство, в то время как в распределении доходов от использования гражданского сегмента наряду с госструктурами участвуют частные компании, удовлетворяющие потребности конечных потребителей в спутниковой навигации.

Проведенный анализ позволяет сделать вывод, что при существующей ситуации, при которой издержки несет одна сторона, а прибыль получают другие участники, выход продукции авиакосмической на самоокупаемость невозможна. В свою очередь, невозможность самоокупаемости космических программ и проектов «ставит крест» на перспективах коммерциализации космоса.

Решить данную проблему может схема, при которой все заинтересованные стороны (государство и частные компании) будут принимать участие и нести риски на всех этапах жизни проекта - от проектирования до запуска на рынок. Этого можно достичь двумя путями:

Первый вариант заключается в том, что частные компании принимают участие в финансировании подготовительных этапов, благодаря чему получают возможность вносить свои предложения касательной функциональных свойств КА. Однако ввиду нынешней сложной экономической ситуации, а также степени развития рынка, можно сделать вывод, что в настоящий момент частные компании не готовы к такой форме сотрудничества, в первую очередь из-за рисков.

Вторым вариантом является создание крупной государственной корпорации, наподобие Государственной корпорации «Российская корпорация нанотехнологий» (РОСНАНО), которая бы объединила все предприятия, работающие в рамках заданного космического проекта, и, соответственно, несла бы все риски проекта, и получала бы всю прибыль от его коммерческого использования. Создание подобной корпорации, помимо вышеперечисленного, сделает подход к коммерциализации космоса более системным, позволит оптимизировать бизнес-процессы, что в свою очередь повысит конкурентоспособность продукции и отрасли в целом. Также, создание госкорпорации позволит выявить новые перспективные направления космической деятельности.

2.3 Стратегический анализ внутренней среды

Под внутренней средой организации понимается совокупность всех внутренних факторов, которые определяют процессы жизнедеятельности организации. Внутренняя среда имеет несколько срезов, состояние которых в совокупности определяет потенциал и возможности, которыми располагает организация.

Потенциал предприятия - это ресурсные, функциональные, организационные и управленческие возможности, которыми располагает организация для достижения своих целей.

Анализ внутренней среды организации составляется с целью выяснения:

Насколько эффективно используется потенциал организации;

Сильных и слабых сторон организации;

Конкурентных преимуществ организации;

Стратегических проблем (задач);

Для реализации возможностей и защиты от внешних угроз организация использует свой потенциал, то есть опирается на свои собственные силы, свои внутренние возможности, анализ которых осуществляется по нескольким срезам (составляющим).

Маркетинговый срез потенциала организации охватывает те стороны деятельности организации, которые связанны с реализацией продукта. Это стратегии продукта, ценообразования, продвижения продукта, выбор рынков и систем распределения.

Кадровый срез внутренней среды организации охватывает такие вопросы как: взаимодействие менеджеров и рабочих; наем, обучение и продвижение кадров; оценка результатов труда и стимулирование; создание и поддержание взаимоотношений между работниками.

Организационный срез включает: организационные структуры; иерархию подчинения и функциональное разделение труда; методы и порядок принятия основных видов решений; организация системы контроля за исполнением решений; организация системы коммуникаций; система планирования; квалификация и способности менеджеров.

В производственный срез входят: производственные подразделения (их количество, специализация, мощности); тип применяемой технологии; состояние основных фондов; организация производственного процесса, контроля качества, снабжения, технического обслуживания; осуществление исследований и разработок.

Финансовый срез включает процессы, связанные с обеспечением эффективного использования и движения денежных средств в организации; источники и величина финансовых ресурсов, прибыль и ее использование; финансовое здоровье и стабильность; создание инвестиционных возможностей.

Организационная культура: ценности, стандарты поведения, традиции, мировоззрение, философия менеджмента.

Анализ факторов внутренней среды представлен в таблице 8.

Таблица 8. Ключевые внутренние факторы фирмы

		Краткое описание фактора
	Кадровая политика; Особая квалификация сотрудников;	Приоритетной целью кадровой политики предприятия является формирование высококвалифицированного и мотивированного коллектива, способного повысить конкурентоспособность и укрепить лидирующие позиции фирмы на рынке космической техники. 43,71% сотрудников имеют высшее образование, на предприятии работают 11 докторов технических наук, 41 кандидат наук, 11 профессоров, 14 доцентов. 67 человек проходят обучение в аспирантурах. Большинство сотрудников работает на предприятии продолжительное время, благодаря чему накоплен значительный опыт
Организация общего управления	Организационно-правовая форма Престиж и имидж фирмы; Организационный климат, культура;	ОАО - одна из самых гибких и эффективных форм в настоящее время; ОАО «ИСС» - одно из ведущих предприятий российской космической отрасли. Космические аппараты ОАО «ИСС» составляют 2/3 орбитальной группировки России ОАО «ИСС» стремится соблюдать принцип социально-ответственного бизнеса, использовать только цивилизованные методы взаимодействия и тем самым формировать будущее на законной, устойчивой и взаимовыгодной основе.
Производство	Производственная база Экспериментальная база Исследования и разработки Контроль качества Автоматизация производства	ОАО «ИСС» обладает комплексной производственной базой, которая включает более 1 тыс. единиц оборудования, в том числе 600 единиц станочного, как специализированного (для создания космической техники), так и общемашиностроительного. При этом значительная часть оборудования имеет высокую степень износа ОАО «ИСС» владеет широким спектром высоких технологий, в том числе: сварка и раскрой лазером; плазменная резка толстых листов; электронно-лучевая сварка тонкой нержавеющей стали; изготовление размеростабильных углепластиковых конструкций; изготовление сотовых конструкций со встроенным тепловым контуром; изготовление трансформируемых механических систем; изготовление прецизионной электромеханики; изготовление антенн с контурными диаграммами направленности и др. ОАО «ИСС» обладает уникальной базой, позволяющей локализовано, в кратчайшие сроки и с высоким качеством (за счёт участия в испытаниях специалистов-разработчиков) выполнять полный цикл комплексной экспериментальной отработки создаваемой техники. Испытания обеспечены современным (в том числе поставленным передовыми зарубежными фирмами) испытательным оборудованием, специальными стендами, автоматикой, системами измерения, сбора, обработки и хранения информации. Интеллектуальный и профессиональный потенциал инженерных, технических, экономических и иных служб и подразделений ОАО «ИСС» позволяет предприятию в качестве головного исполнителя проводить по всем направлениям своей деятельности и в полном объёме: научно-исследовательские и опытно-конструкторские работы (НИОКР), теоретические исследования, разработку, экспериментальную отработку новых образцов космической техники. Действующая на предприятии Система Менеджмента Качества создана на основе международных стандартов ISO серии 9000-2000. Специалисты Службы Качества проводят аудиты и текущие проверки (рассмотрения, ТКО и т.д..) систем менеджмента качества субподрядчиков, чтобы оценить полноту и достаточность действий, связанных с гарантированием продукции, этих субподрядчиков. Система Менеджмента Качества ОАО «ИСС» сертифицирована на соответствие требованиям, определенным в ГОСТ Р ИСО 9001-2001 (аналог международному стандарту ISO 9001). ОАО «ИСС» обладает сквозной многофункциональной системой автоматизации работ на этапах проектирования, производства, испытаний и эксплуатации. Производство расположено на территории ЗАТО Железногорск
Маркетинг	Доля рынка; Офисы и представительства	Космические аппараты ОАО «ИСС» составляют 2/3 орбитальной группировки России Репутация надежного партнера Программа по Гарантированию Продукции ОАО «ИСС» охватывает все действия, связанные с проектированием, комплектующими, материалами и процессами, изготовлением и испытаниями, чтобы обеспечить уверенность заказчика в соответствии изготовленного продукта контрактным требованиям. Постоянное участие в тендерах Головной офис находится на территории ЗАТО Железногорск, предприятие имеет представительство в г. Москва
Финансы и учет	Источники финансирования	Предприятие полностью зависит от государственного финансирования

Изучение внутренней среды организации направлено на выявление сильных и слабых сторон.

Под сильными сторонами организации понимают все то, что обеспечивает ей преимущества над конкурентами. Это база, на которую опирается организация и которую она должна стремиться расширять и укреплять.

Слабые стороны организации - это то, что не позволяет ей достичь преимуществ над конкурентами. Это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно стремиться избавиться от них.

Анализ сильных и слабых сторон предприятия представлен в таблице 9.

Таблица 9. Анализ сильных и слабых сторон предприятия

Организация управления и кадры
Кадровая политика
Опыт и квалификация
Организационно-правовая форма
Организационный климат, культура
Производство
Производственная база
Использование высоких технологий
Экспериментальная база
Исследования и разработки
Контроль качества
Автоматизация производства
Месторасположение производства
Маркетинг и финансы
Доля рынка;
Имидж, репутация и качество товара (услуг);
Послепродажное обслуживание и отслеживание проданного товара;
Развитие новых продуктов, услуг и рынков;
Офисы и представительства
Источники финансирования

Анализ внутренней среды ОАО «ИСС» позволяет выделить следующие сильные стороны предприятия:

Опыт и квалификация персонала;

Использование высоких технологий;

Собственные исследования и разработки;

Контроль качества;

Имидж и репутация на рынке;

Постоянное развитие новых продуктов, услуг и рынков.

При этом, предприятие имеет ряд слабых сторон, к числу которых можно отнести:

Состояние производственной базы (требует обновления);

Месторасположение производства (находится на территории закрытой зоны);

Офисы и представительства (помимо головного офиса имеет лишь одно представительство - в г. Москва);

Источники финансирования - предприятие слишком зависимо от госзаказов.

Анализ внешней среды предприятия позволил выделить следующие возможности и угрозы:

Таблица 10. Возможности и угрозы

Возможности
Политика правительства в области космонавтики
Внешне-экономическое законодательство
Государственные закупки
Всеобщая информатизация общества
Рост потребности в информационных технологиях
Появление новых технологий
Государственная политика в области НТП
Значимые тенденции в области НИОКР
Новые патенты, “ноу-хау”
Техническое перевооружение производства
Способность правительства эффективно приводить в жизнь свою политику
Тенденции ВВП/ВНП
Платежеспособный спрос основных потребителей продукции
Замещающие/конкурирующие технологии и решения

Анализ таблицы… позволяет сделать вывод, что основными возможностями ОАО «ИСС» являются возможность технического перевооружения производства, возможность появления новых технологий и ноу-хау, рост потребностей в информационных технологиях на фоне всеобщей информатизации общества, а также политика правительства в области космонавтики (ОАО «ИСС» играет значительную роль в реализации сразу двух федеральных программ).

Основными угрозами являются замещающие и конкурирующие технологии - речь идет, в первую очередь, о существующей системе GPS. Другие навигационные системы - европейская Galileo, индийская IRNSS, китайская Compass (Бэйдоу) и японская QZSS в данном случае не принимаются в расчет, так как все они находятся на ранних стадиях разработки, и, кроме Galileo, не являются глобальными. Другой угрозой является экономическая ситуация в стране и мире, которая оказывает прямое влияние на платежеспособный спрос основных потребителей продукции.

2.4 SWOT-анализ

Анализ среды, как он проводиться в стратегическом управлении, направлен на выявление угроз и возможностей, которые могут возникнуть во внешней среде, а также сильных и слабых сторон, которыми обладает организация.

Именно для решения этой задачи и разработаны определенные приемы анализа среды, одним из которых является метод SWOT (это аббревиатура английских слов strength - сила, weakness - слабость, opportunity - возможность, threat - угроза).

Это наиболее распространенный метод анализа, позволяющий провести совместное изучение внешней и внутренней среды организации.

Первым проводится анализ возможностей и угроз. Затем сильных и слабых сторон организации.

Технология проведения SWOT - анализа предусматривает составление матрицы. Сверху выписываются выявленные при анализе внешней среды возможности и угрозы. Слева - сильные и слабые стороны организации (анализ внутренней среды).

В матрице образуется четыре поля.

Поле «СИВ» включает стратегии, использующие сильные стороны организации для реализации возможностей, появившихся на рынке.

Поле «СИУ» - стратегии, использующие сильные стороны для устранения угроз.

Поле «СЛВ» - стратегии, позволяющие за счет появившихся возможностей минимизировать имеющиеся у организации слабости.

Поле «СЛУ» - стратегии, позволяющие избавиться от слабостей и минимизировать имеющиеся угрозы во внешней среде.

Результаты SWOT анализа представлены в таблице 11.

Таблица 11. Результаты SWOT анализа

Подобные документы

Стратегический анализ внутренних ресурсов и внешней среды предприятия "Премиум лес". Описание продукции (услуг). Анализ рынка и конкурентов. Формирование стратегии предприятия (построение дерева целей). Основные показатели стратегического плана.

курсовая работа , добавлен 31.10.2014


Характеристика и комплексная диагностика ООО "Конецгорский ЛПХ", оценка изменений внешней конкурентной среды. Анализ проблемного поля и выделение ключевых проблем. Стратегические цели и приоритетные стратегии. Выбор и фиксация стратегии реструктуризации.

курсовая работа , добавлен 15.08.2011


Анализ развития отрасли электросвязи, организационно-экономическая характеристика предприятия, динамика основных показателей деятельности. Анализ внешней и внутренней среды, обоснование и разработка конкретных мероприятий реализации стратегии развития.

курсовая работа , добавлен 29.05.2010


Организация стратегического управления ООО ПКФ "Электроавтоматика": характеристика деятельности предприятия, анализ внутренней и внешней среды; организационное построение; направления развития компании, мероприятия по реализации выбранной стратегии.

дипломная работа , добавлен 20.03.2012


Теоретические основы стратегии развития фирмы, подходы к процессу ее формирования. Методы разработки стратегии. Исследование рынка сотовой связи в России. Характеристика рынка сотовой связи в Екатеринбурге. Разработка конкурентной стратегии ОАО "МТС".

курсовая работа , добавлен 28.01.2015


Классификация стратегий развития, характеристика и их процесс разработки. Анализ внутренней и внешней среды предприятия ГК UNIS. Оценка стратегии инвестиционной активности фирмы. Разработка и обоснование направлений стратегического развития предприятия.

курсовая работа , добавлен 29.02.2016


Анализ хозяйственной и маркетинговой деятельности предприятия, его финансового состояния, внешней и внутренней среды, конкурентоспособности. Выбор и обоснование конкурентной стратегии. Разработка мероприятий по ее реализации и их экономическая оценка.

дипломная работа , добавлен 18.12.2013


Теоретические основы стратегического управления фирмой, классификация и выбор стратегий развития организации. Общая характеристика деятельности и анализ внешней среды рассматриваемого предприятия. Разработка стратегии и рекомендации по ее реализации.

курсовая работа , добавлен 28.06.2012


Сущность стратегического управления и его ключевые понятия. Порядок разработки и реализации стратегии развития предприятия. Факторы внешнего воздействия на организацию, анализ внутренней среды. Разработка направления развития, стратегии планирования.

курсовая работа , добавлен 21.04.2015


Стратегическое управление как инструмент достижения устойчивого развития предприятия в условиях изменчивости среды. Ситуационный анализ деятельности базового предприятия. Разработка и обоснование путей развития предприятия в рамках стратегии развития.

Корпоративная информационная система (КИС) - это управленческая идеология, объединяющая бизнес-стратегию предприятия (с выстроенной для ее реализации структурой) и передовые информационные технологии. Основную роль при этом играет отработанная структура управления, автоматизация исполняет второстепенную, инструментальную роль.

Обобщенная структура управления бизнесом включает в себя четыре основных блока: сам объект управления, блок управления, ресурсы и математическую модель (которая распадается на три, а иногда и больше разновидности - модель текущего состояния, переходного состояния и конечного состояния). Все остальное - это правила взаимодействия между ними.

«Корпоративность» в терминах КИС означает соответствие системы нуждам крупной фирмы, имеющей сложную территориальную структуру.

Информационная система отдельных составляющих фирму подразделений (финансовых, экономических, маркетинговых и др.) не может претендовать на корпоративность. Только полнофункциональная система может по праву быть охарактеризована как КИС.

Как свидетельствует мировой опыт, экономический рост государства существенно связан с развитием и использованием в экономике современных средств и технологий автоматизации. Успешное ведение бизнеса сегодня практически невозможно без использования современных информационных систем. В наиболее развитых странах именно сектор высоких технологий обеспечивает их процветание и богатство.

Современные корпоративные информационные системы играют в наше время такую же роль, какую сыграло появление машин в ХIХ веке. Фактически, они стали основной движущей силой научно-технической революции и развития современной мировой экономики. Умело выбранная и внедренная КИС существенно улучшает управляемость предприятия и повышает эффективность его работы.

Именно поэтому тема контрольной работы «Корпоративные информационные системы.» является очень важной.

В первой части контрольной работы будет рассказано о том, что такое корпоративные информационные системы, в чем их важность для предприятия, какие существуют причины для их внедрения, будут описаны основные моменты эволюции КИС.

Во второй части контрольной работы будет дан анализ основных проблем, связанных с внедрением корпоративных информационных систем на предприятии. Ведь не секрет, что почти половина попыток внедрения подобных систем заканчивается провалом. Чтобы не потратить зря деньги и время, следует подробно изучить, почему это происходит, какие могут быть причины отсутствия ожидаемого эффекта от внедрения КИС.

· высокой стоимости приобретаемого продукта (доходящей до нескольких миллионов долларов);

· большого разнообразия предлагаемых на мировом рынке КИС (свыше 500 систем класса MRP II - ERP);

· значительной длительности подготовки специалистов по внедряемому продукту (от полугода до года);

· значительной длительности предпродажного цикла (от нескольких месяцев до нескольких лет) и самого цикла внедрения (цикл внедрения КИС даже на одной производственной площадке может длиться до нескольких лет);

а также ряда других причин. Именно поэтому данную проблему – проблему правильного выбора информационной системы для предприятия – нельзя было обойти стороной.

1. ПОНЯТИЕ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ И ПРИЧИНЫ ИХ ВНЕДРЕНИЯ.

1.1 Эволюция экономических информационных систем и возникновение корпоративных информационных систем.

Экономическая информационная система (ЭИС) представляет собой совокупность организационных, технических, программных, информационных средств, объединенных в единую систему с целью сбора, хранения, обработки и выдачи необходимой информации, предназначенной для выполнения функций управления .

Эффективность применения ЭИС в практике управления экономическими объектами зависит от широты охвата и интегрированности на их основе функций управления, от способности оперативно подготавливать управленческие решения и адаптироваться к изменениям внешней среды и информационных потребностей.

ЭИС с момента появления первых ЭВМ претерпели существенное изменение в своем развитии.

В 50-е годы на ЭВМ в основном решались отдельные экономические задачи, связанные с необходимостью переработки больших информационных массивов (например, начисление заработной платы). В 60-е годы возникает идея комплексной автоматизации управления предприятиями и интеграции информационного обеспечения на основе баз данных. 80-годы отмечены внедрением персональных ЭВМ в практику работы управленческих работников, созданием широкого набора автоматизированных рабочих мест, позволяющих с помощью генераторов запросов, отчетов, экранных форм, диалога быстро разрабатывать удобные для пользователей приложения. Однако рассредоточение ЭИС в виде АРМов, локальная автоматизация не способствовали интеграции управленческих функций и, как следствие, существенному повышению эффективности управления предприятием. Для 90-х годов характерно развитие телекоммуникационных средств, которое привело к созданию гибких локальных и глобальных вычислительных сетей, предопределивших возможность разработки и внедрения корпоративных ЭИС.

Наличие гибких средств связывания управленческих работников в процессе хозяйственной деятельности, возможность коллективной работы, как непосредственных исполнителей хозяйственных операций, так и менеджеров, принимающих управленческие решения, позволяют во многом пересмотреть принципы управления предприятиями или проводить кардинальный реинжиниринг бизнес-процессов.

1.2 Основные причины внедрения КИС.

Основная задача КИС состоит в поддержке функционирования и развития предприятия. Смыслом существования любого коммерческого предприятия, как известно, является получение прибыли. Несмотря на то, что сферы деятельности предприятий (производство, услуги) могут быть самыми различными, в общем виде задачи управления схожи. Они заключаются в организации управления поступающими на вход предприятия ресурсами для получения на выходе необходимого результата.

Таким образом, можно сделать вывод о том, что информационная структура фирмы должна быть описана характерными законами управления, регламентирующими управляющие воздействия на систему.

Крупному промышленному предприятию целесообразно использовать КИС, которая соответствует законам управления МRР II. Такие КИС способны предоставить руководителю необходимую информацию о возможности выполнения заявок на поставку продукции. Другими КИС являются интегрированные системы управления предприятием, так называемые ERP-системы.

ERP-системы могут использоваться крупными предприятиями для управления потоками данных и их хранения и способствуют развитию электронного бизнеса предприятия.

Планирование внедрения компьютерных информационных систем, по сути дела, является реформированием системы управления предприятием. Поэтому грамотно подготовленный план позволит избежать множества проблем, возникающих при внедрении системы и ее последующей эксплуатации. Изменение системы управления в первую очередь связано с применением новейших методов работы с информацией. Реформирование касается процессов управления бизнес - процессами, планирования, бюджетирования, контроля.

Применение КИС в определенной степени меняет роль функциональных финансовых подразделений, повышая роль ответственности их руководителей. Происходит это еще и потому, что руководители предприятия получают возможность непосредственного контроля над любыми результатами деятельности каждого подразделения.

Наряду с изменением сущности информационных потоков происходит также снижение трудоемкости выполнения стандартных операций. Один и тот же документ проходит через различные подразделения предприятия, которые вносят в него необходимые изменения. Без применения компьютерной информационной системы каждый отдел создавал бы свои документы с самого начала.

После этапа выбора корпоративной ИС (КИС) наступает этап внедрения, важность которого трудно переоценить.

Действительно, все декларируемые разработчиками корпоративного ПО выгоды и преимущества, получаемые в результате приобретения конкретной КИС, проявятся только в случае ее успешного внедрения.

По своей сути, процесс внедрения КИС является достаточно затратным, поскольку это системы дорогостоящие и сам процесс внедрения занимает много времени.

Кроме того, продолжающаяся интеграция КИС ведет к дальнейшему возрастанию спроса предприятий на высококвалифицированных специалистов, знающих одновременно несколько КИС и различные виды бизнеса (что неизбежно повышает стоимость их услуг).

В то же время, несмотря на растущую популярность использования КИС, не все так гладко и безоблачно на мировом рынке КИС. Особенно это относится к удовлетворенности заказчиков ходом и результатами внедрения КИС.

По мнению аналитиков BCG, КИС являются жизненно необходимыми для предприятий, однако успех внедрения зависит от того, удалось ли адаптировать их в соответствии с намеченными целями максимально близко к сути происходящего производственного процесса.

Респонденты считают КИС меньшей стоимости лучшими. Формулирование стратегии и целей являются главным фактором успешности внедрения КИС. Проекты, основанные на ясном стратегическом видении и стратегических оценках, достигли положительных результатов в 53% случаев (22% - при отсутствии такого стратегического подхода). Ключевым фактором для успеха внедрения является тщательный анализ текущей ситуации.