Роснефть предлагает выгодные условия обслуживания, участникам программы «Семейная команда» перечисляются баллы как за покупку топлива, так и других услуг на АЗС, которые можно потратить.
Бонусная программа позволяет экономить держателям карт и получать выгоду. Действует простое правило: платишь картой – получаешь бонусы – тратишь бонусы на АЗС Роснефти и ТНК. Начисление бонусов происходит на пластиковую карту с символичным изображением белых медведей (компания занимается защитой белых медведей, занесенных в Красную книгу). Пластик выдается бесплатно после заполнения анкеты.
Для зачисления бонусов требуется активировать пластик. Целых три года имеют владельцы карт на то, чтобы распорядиться бонусами. Через три года бонусы сгорают.
Удобно, что оформить платежный инструмент можно без паспорта. Все данные указываются при заполнении анкеты. На e-mail, указанный заявителем, будут приходить извещения о новых акциях, проводимых Роснефтью и партнерами компании.
Держатель карты может выбрать, как потратить баллы
Есть несколько вариантов использования бонусов:
- расплатиться за покупку бензина;
- купить то, что нужно в путешествии: напитки, еда, иные товары первой необходимости;
- попить кофе или сделать другой заказ в кафе, работающих на автозаправочной станции.
Для использования бонусов нужно при оплате не забыть предъявить дополнительную или основную карточку для списания. Если на счете карты есть денежные средства, можно их снять.
Важно! Обналичивать денежные средства можно в офисах и устройствах самообслуживания Дальневосточного банка или Всероссийском банке развития регионов (ВБРР).
За снятие наличных взимается комиссия. По тарифам, утвержденным кредитной организацией.
Снимать можно только деньги, бонусы остаются на карте. Их можно только обменивать на покупки топлива или иных товаров на заправках. Если накопилось достаточно бонусов, можно 100% стоимости покупки ими оплатить.
Есть несколько способов проверки баланса карты Роснефть «Семейная команда»
Узнать, сколько накопилось бонусов на карте скидок можно у кассира АЗС Роснефти или ТНК. Но удобнее это сделать через веб-браузер на компьютере или с помощью мобильного приложения. Вот как узнать, сколько накопилось бонусов по номеру пластика:
- Найти сайт komandacard.ru.
- Выбрать сверху «Вход/Регистрация».
- Ввести номер сотового телефона и пароль, введенный при регистрации.
- Войти в персональный аккаунт, где на главной страницы и указано, сколько накопилось бонусов.
Если вы скачали приложение, то в несколько кликов можно получить информацию:
- Зайти в приложение «АЗС Роснефть».
- Выбрать раздел «Семейная команда».
- Указать данные для авторизации.
- Проверить, сколько всего накопилось бонусов.
Можно у операторов call-центра получить ответ, для этого нужно позвонить по номеру 8-800-77-57-588. Оператору уточнит номер пластика, после чего он сообщит сведения о состоянии счета.
Другой порядок получения информации по основной карточке Роснефти «Семейная команда». Это банковская карта, поэтому требуется подтвердить личность. Это можно сделать в отделениях финучреждениях–партнерах (Дальневосточный банк и ВБРР).
Банковские служащие скажут кодовое слово, которое можно использовать для получения данных от оператора call-центра или в банкоматах. Пластик Family Team можно использовать, как полноценный платежный инструмент: пополнять счет, расплачиваться в торговых точках. За внесение средств с карточки другого финучреждения берется комиссия. Установлены лимиты на снятие наличности. В день можно снимать не более 5 тыс. рублей и не более 40 тыс. за месяц.
Накапливать баллы можно у партнеров «Роснефти»
Накопить баллы легко. Для этого нужно покупать бензин на заправках Роснефти, ТНК или делать покупки у партнеров программы. Ознакомиться со списком партнеров можно на сайте komandacard.ru. Все список партнеров разделен по категориям:
- автомобили;
- развлечения;
- красота;
- здоровье;
- путешествие и отдых;
- бытовая техника.
Например, покупать шины и диски можно в Мосавтошине и получать баллы за покупки или обратиться для получения обслуживания в СТО сети Белый сервис. Уточнить, насколько выгодные условия предоставляют партнеры можно на сайте komandacard.ru. Кстати, баллы не начисляются за покупку табачных изделий. Это дань законодательству охраняющему здоровье граждан от вредного воздействия табачного дыма. При утрате карты необходимо поскорее позвонить на горячую линию и сообщить об инциденте. Оператор заблокирует пластик. Можно заблокировать инструмент оплаты самостоятельно через Личный кабинет на сайте komandacard.ru.
Удобно, что даже в случае утраты пластика все привилегии сохраняются. Бонусы перечисляются на новую карточку.
Условия использования баллов
Программы лояльности очень привлекательна, действует прозрачная система начисления бонусов. Чтобы не возникло проблем с их использованием желательно заранее ознакомиться с правилами:
- Тратить бонусы можно будет только через четырнадцать дней. Срок отсчитывается от даты совершения покупки.
- Использовать бонусы можно в течение трех лет с даты их зачисления на счет. Если за три года не потратить, они сгорают.
- Для начисления и списание баллов нужно предъявить карту. По номеру телефона держателя карты данные нельзя восстановить.
- Баллы возвращаются, если держатель карты возвращает купленный товар в магазин.
- Для списания баллов нужно активировать карточку.
Чтобы получить возможность тратить баллы нужно активировать эту функции. Списание можно делать как с основной, так и дополнительной карточки. Есть несколько вариантов активации списания бонусов:
- Отправить номер основного инструмента оплаты на номер 75-88. В подтверждение активации будет получено смс-сообщение.
- Активировать карту на личном кабинете на сайте komandacard.ru.
- Активировать в мобильном приложении АЗС Роснефть.
- Набрать номер 8-800-775-75-88.
В приложении нужно будет указать номер платежного инструмента, который состоит из шестнадцати цифр. После этого придется подтверждающее смс и функция использования баллов будет активирована.
Автомобильное топливо на заправках "Роснефть" и ТНК стало более выгодным для автолюбителей, которые присоединились к от этих сетей. По ней на этих АЗС можно получить пакет из 3 карт, к которым привязывается единый бонусный счет. Баллы, накопленные за покупки, в дальнейшем могут быть использованы (потрачены) для оплаты горючего и других товаров, а также услуг в сетях "Роснефть" и ТНК.
Баллы "Семейной команды"
Для того, чтобы на полученные карты "Семейной команды" начислялись , достаточно заправляться или покупать товары в сетях АЗС "Роснефть" и ТНК и в торговых точках компаний-партнеров. Любая покупка в этих сетях приносит бонусы. Дополнительно баллы начисляются по различным акционным предложениям, а также при расчетах за покупки с помощью специальной банковской карты, выданной в рамках данной программы.
Считаются баллы по таким правилам:
- 1 балл = 2 литра горючего;
- 1 балл = 20 рублей, затраченных на покупки;
- 1 балл = 200 рублей, списанных с банковской карты, выданной по программе лояльности "Роснефти", при оплате товара.
Списание бонусов становится возможным через 2 недели после их начисления. Если в течение 3 лет их не истратить, они сгорают.
Чему соответствует 1 балл?
Согласно , каждый балл равняется 1 рублю при совершении покупки с использованием бонусов. При этом списание их возможно только для оплаты товаров в сетях АЗС "Роснефть" и ТНК. Их невозможно обналичить и применить в других торговых точках.
Узнать баланс
Как проверить баланс через личный кабинет "Семейной команды"?
Если у Вас имеется , нужно на главной странице сайта www.komandacard.ru нажать "Вход/Регистрация" (кнопка находится справа вверху). В окне авторизации нужно набрать номер телефона, использованного при регистрации, а также ввести пароль. Переход в учетную запись осуществляется после нажатия кнопки "Войти".
Сразу же открывается страница "Статистика", где можно узнать текущий баланс по бонусной карте. Здесь отображена такая информация:
- баллов доступно. Это бонусы, которыми в данный момент можно воспользоваться при покупке товара;
- баллов всего. В это число входят не только доступные для использования бонусы, но и те, по которым не прошел 2-недельный срок после начисления.
Также в этой вкладке можно посмотреть диаграмму пополнения баланса за определенный период времени.
Как узнать баланс на АЗС "Роснефть"?
Если сотруднику заправки "Роснефть" предоставить свою карту "Семейной команды", он выдаст чек, в котором также будет указана статистика по накопленным баллам.
Как узнать баланс через мобильное приложение "АЗС Роснефть"?
Мобильное приложение для смартфонов, на которых установлена система iOS или Android, тоже позволяет проверить баланс и узнать сколько у Вас баллов. Для этого нужно запустить приложение и войти в личный кабинет. Здесь надо найти раздел "Семейная команда", его легко определить по изображению белого медведя, который используется в качестве символа сети АЗС "Роснефть". Здесь можно получить подробную информацию о начисленных бонусах.
Как применять бонусы?
Сразу после получения бонусные карты могут быть использованы для накопления баллов. Но для того, чтобы можно было произвести их списание на покупки товаров, нужно сначала карты активировать. Для активации основного носителя подойдет любой из имеющихся способов:
- личный кабинет;
- мобильное приложение;
- СМС;
- горячая линия.
Также можно активировать и дополнительные карты.
Чтобы совершить покупку с использованием бонусов в сетях ТНК и "Роснефть", необходимо предоставить на кассе карту программы лояльности. Списание бонусов с баланса без предъявления носителя, только по его номеру, запрещено. Баллами можно воспользоваться (потратить) как для частичной оплаты покупки, так и для полной.
Многие компании высоко ценят своих клиентов. Поэтому часто устраивают для них различные бонусные акции, розыгрыши призов, а также привлекают скидками и предложением дополнительных продуктов и услуг. Именно так и поступает компания «Роснефть». Карта лояльности, о которой мы сегодня расскажем, является одним из подобных инструментов фирмы. Она дает возможность накопить бонусы и заправляться, экономя время и средства. Как работает эта программа? И как можно проверить число начисленных баллов?
Общие сведения о бонусной программе
В мае текущего года заработала уникальная бонусная программа. Она представляет собой определенную систему для начисления виртуальных баллов. Заработать их можно во время покупки топлива на автозаправочных станциях «Роснефти», «ТНК», являющихся официальными партнерами организации. Начисленные бонусы, согласно условиям программы, можно израсходовать на покупку продуктов и услуг сети «Роснефть». Карта лояльности (как получить ее, мы расскажем ниже) в данном случае выполняет роль электронного носителя, способного накапливать и списывать заработанные баллы.
Куда зачисляются бонусы?
Для зачисления поощрительных бонусов используется специальная карта лояльности «Роснефть». Для физических лиц это прекрасная возможность получить дополнительную скидку и сэкономить семейный бюджет. Но как получить такую карту?
Какое количество карт входит в комплект?
Для получения заветного пластика вам необходимо сделать какую-либо покупку на АЗС «ТНК» или «Роснефть». А далее вам останется лишь изъявить желание участвовать в программе и заполнить специальный бланк заявления. Совершая покупку на указанных автозаправочных станциях, вы получаете своеобразный базовый комплект.
Как правило, он состоит из одной основной и двух вспомогательных карт. Выдается он абсолютно безвозмездно компанией «Роснефть». Карта лояльности, а точнее целые три, привязаны к общему лицевому счету. Причем их активация на накопление заработанных бонусов происходит в автоматическом режиме.
Начать копить премиальные баллы можно уже с самой первой покупки. Примечательно, что главная карта является неименной и содержит защитный чип. С ее помощью можно оплачивать любые а также вносить деньги на ее счет. Дополнительные же карты обладают защитной полосой, но рассчитаны они исключительно на накопление баллов. При желании каждый обладатель такого пластика может подключить услугу оплаты баллами.
Помимо карт в стартовый комплект участника входят конверты с ПИН-кодами и рекламный буклет, в котором описаны детали программы компании «Роснефть» (заправки). Карта лояльности, являющаяся главной, должна находиться у вас. Две вспомогательные же карты вы всегда можете отдать своим близким или друзьям. Таким образом, они также смогут накапливать баллы.
Нужны ли документы для оформления карты?
Для получения базового пакета с картами никаких документов не требуется. Главное, чтобы потенциальный участник заполнил заявку и указал телефон, электронный адрес. Сам процесс оформления всех нюансов занимает не более трех минут.
За что могут начисляться бонусы?
Начисление бонусов выполняется в следующих случаях:
- когда вы оплачиваете товары и услуги на АЗС «ТНК» и « Роснефть» (карта лояльности в этом случае моментально пополняется накопительными баллами);
- если вы приобретаете товары и услуги компаний-партнеров «Роснефти»;
- при оплате услуг и товаров ;
- в случае вашего участия в акционных программах лояльности.
Примечательно, что все сведения об акциях и вашем участии, как правило, приходят в виде SMS-сообщений или электронных писем на телефон или почтовый ящик.
Начисление бонусов: как происходит
Начисление баллов выполняется по определенной схеме. Например, за приобретение каждых 2 литров бензина на карту зачисляется всего 1 бонус. За каждые 20 рублей, потраченных на оплату товаров, услуг компании и ее партнеров, также начисляется всего 1 балл. Такое же число бонусов можно получить за каждые 200 рублей при оплате товаров и услуг картой.
При оплате суммы покупки частями (наличными деньгами и бонусами) начисление баллов происходит лишь на сумму, оплаченную реальными средствами. Бонусы на потраченные баллы не зачисляются.
Более того, баллы не засчитываются за покупку табачных и алкогольных изделий. Именно такое правило и установила организация «Роснефть». Карта лояльности, к слову сказать, может быть использована как и обычная банковская карта. Однако для оплаты иных товаров и услуг, не предусмотренных акцией, ее необходимо пополнить из учета личных средств.
Предполагается ли кредитный лимит по бонусной карте?
Согласно правилам акции задействованная в программе лояльности, карта не предполагает кредитного лимита. Не предусмотрено и начисление процентов на личные средства участника, которые он положил на карту. Зато годовое обслуживание такого банковского пластика не требует никакой оплаты.
Можно ли начислить баллы по номеру?
Каждому участнику программы присваивается специальный номер. Он необходим, дабы контролировать начисление и списание баллов каждого из клиентов. Однако одного номера будет недостаточно, если по какой-то причине вы забыли карту дома. Для того чтобы ваш счет пополнился бонусами, необходимо предъявить одну из трех карт, выданных при регистрации в проекте.
«Роснефть» (АЗС), карта лояльности: сроки действия баллов
Став участником накопительной программы, автовладелец порой не знает точно, какие преимущества дает использование баллов Роснефть Семейная команда, как происходит начисление. На самом деле экономия ощутимая, ведь кроме основной карточки, человек получает еще 2, которые может подарить своим близким. Таким образом, придется платить намного меньше при закупке топлива и товаров, предлагаемых партнерами сети АЗС.
Как начисляются баллы и литры на карту Роснефть
Естественный вопрос: как происходит поступление очков? Существует несколько способов накопить, а также с выгодой потрать бонусную сумму на дисконте Семейная команда:
- Воспользоваться пластиком при заправке. Достаточно предъявить кассиру на АЗС Роснефти или ТНК. Программа лояльности предусматривает пополнение счета на 1 балл за каждые 2 литра дизеля или бензина.
- При покупке в кафетерии или магазине, расположенном на территории АЗС, за 20 рублей начисляют один балл. Исключение – табачные изделия и товары с уже предусмотренной скидкой.
- Можно также потратить, оплачивая услуги и продукцию партнеров, со списком которых легко ознакомиться на официальном сайте.
- При расчете деньгами с основной карточки начисляется очко за 200 потраченных рублей.
Уже при регистрации и дальнейшей активации в личном кабинете на дисконт поступает 100 баллов в качестве подарка новому участнику программы.
И пополнение счета, и списание накоплений возможно только после предъявления пластика.
Как проверить баланс на карте Семейная команда
Используют как дополнительные дисконты, так и основной. Но на первых присутствуют исключительно бонусы, а на второй вносится денежная сумма. Поэтому участнику программы периодически стоит интересоваться, сколько финансов разрешено потратить.
Проверить баллы Роснефть Семейная команда проще всего во время заправки на станции. Нужно всего лишь задать вопрос оператору либо администратору, предъявив пластик.
Но посмотреть доступный баланс можно самостоятельно с помощью одного из 3 способов.
Как проверить баллы по номеру карты через интернет
Для этого нужно зайти в личный кабинет:
- Посетить портал Командакард.ру.
- Кликнуть «Вход/Регистрация», размещенное в правом верхнем углу.
- В открывшееся окошко ввести пароль и телефон, указанные при оформлении Семейная команда Роснефть.
На главной страничке кабинета можно посмотреть общее, а также активное количество баллов, которые разрешается потратить.
Как проверить бонусы по номеру карты через приложение
По отзывам участников пользоваться специальной программой удобно и несложно:
- Для начала необходимо ее скачать.
- Открыв приложение, выбрать размещенную справа вкладку под названием Семейная команда.
- Для авторизации внести указанную при регистрации информацию.
Откроется страничка, на которой можно проверить накопление баллов, выяснить, какой бонус потратить.
Как узнать баланс карты Семейная команда по телефону
Не всегда под рукой имеется планшет, поэтому программа Роснефти предлагает ознакомиться с личным счетом, позвонив по горячей линии:
- Достаточно набрать 8-800-77-57-588 и связаться с оператором.
- Сообщить номер дисконта и запросить информацию о состоянии баллового накопления.
Таким образом, можно легко планировать траты, контролировать отчетность.
Как узнать, сколько денег на основной карте Семейная команда
Необходимо проверять баланс дисконта Роснефть, а для этого выполнить простые действия:
- В банках, участвующих в программе Семейная команда, пройти идентификацию.
- В банкомате или у оператора контактного центра получить информацию о личном счете с помощью кода, который сообщает банковский работник.
Этот дисконт содержит финансовые средства. Поэтому на него периодически вносится наличная сумма, которую можно списывать при оплате покупок.
Как пополнить карту Семейная команда Роснефть
Пластик имеет лицевой счет, на который вносятся наличные, что и позволяет увеличивать баланс. Повысить его можно:
- Когда заправляются на АЗС Роснефть и ТНК.
- В банкоматах и отделениях Дальневосточного банка и ВБРР.
- Разрешается перевод и в другой банк. Но при этом возможно взимание комиссии.
Если внесены наличные, пластик становится предоплатным, что позволяет за покупки начислять 1 бонус за каждые потраченные 200 рублей.
Как получить больше баллов?
Владелец пластика Роснефть Семейная команда имеет шансы периодически участвовать в специальных акциях, пополняя количество очков. Узнать о подобных мероприятиях легко, заглянув на официальный ресурс.
Как можно тратить баллы Роснефть
Списать bonus реально как при заправке на станциях, так и приобретая товары партнеров. К ним относятся:
- Автосервис Ровелс – до 7% покупки;
- Интернет-магазин САТ – до 30%;
- Аюрдара – до 12%;
- Литрес, канцтовары и книги – до 5%;
- Русский Автомотоклуб – до 23%;
- MEDIAMARKT, техника, электроника, товары для дома – до 2%;
- ИННА ТУР, путешествия – до 9%;
- КЛАУСТРОФОБИЯ, квесты, развлечения – до 5%.
Это далеко не полный список партнеров программы Семейная команда от Роснефть. Поэтому проблемы, где потратить накопления, не возникнет.
На что можно обменять баллы
Прежде всего, бонусы используют для оплаты топлива. При этом возмещают с их помощью до 100% литрового объема. Кроме того, частью рассчитываются за услуги и товары, предложенные в магазинах на территории станций, а также прочих компаний, участвующих в акции.
Нельзя потратить на табачные изделия. Такие ограничения введены в рамках борьбы с курением.
Как заправиться по карте Семейная команда
Достаточно предъявить основной или дополнительный дисконт на любой заправке ТНК и Роснефть. Оператор проведет обмен накопленных баллов и выдаст чек, на котором указан остаток.
Как снять деньги с карты Роснефть Семейная команда
Можно осуществить возврат наличных. Однако при этом существуют некоторые нюансы:
- Снимают рубли в отделениях или банкоматах АО ВБРР либо Дальневосточного банка.
- Максимально доступная сумма в день 5000, в месяц 40000.
- Согласно существующим тарифам вероятна комиссия.
Обменять на финансы разрешено только денежный вклад, но не бонусы.